Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино
- Данные учреждения
- Карта
- Шебекинский районный суд
- Данные организации
- На карте
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино |
| Район | Шебекинский |
 |
|
| В каком регионе России | Белгородская область |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (47248) 2-27-95 +7 (47248) 2-29-03 (секретарь суда) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://chebekino1.blg.msudrf.ru |
| Адрес организации | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино |
| В каком районе | Шебекинский |
|
|
|
| Вебсайт | http://chebekino2.blg.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (47248) 4-59-62 показать телефон |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Регион | Белгородская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино |
| В каком районе | Шебекинский |
|
|
|
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (47248) 2-36-38 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://chebekino3.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе | Белгородская область |
| Адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино |
| Район | Шебекинский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://chebekino4.blg.msudrf.ru |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| В каком регионе | Белгородская область |
| Телефон учреждения | +7 (47248) 2-27-95 +7 (47248) 4-14-66 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино |
| В каком районе | Шебекинский |
|
|
|
| Электронная почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Сайт организации | http://chebekino5.blg.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (47248) 2-26-43 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес организации | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Регион | Белгородская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Шебекинский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Шебекинский районный суд |
| В каком районе находится | Шебекинский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://shebekinsky.blg.sudrf.ru |
| Почта | shebekinsky.blg@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Белгородская область |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, улица Свободы, 39 |
| Телефонный номер организации | +7 (47248) 2-27-81 показать телефон |