Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться почему нужен юрист в Ростове-на-Дону (Железнодорожный район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление претензию можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
• По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Железнодорожный районный суд — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название организации	Железнодорожный районный суд — Ростов-на-Дону
Район	Железнодорожный
Телефоны организации	+7 (863) 244-43-93 +7 (863) 210-43-75 показать телефон
Вебсайт организации	http://zheleznodorozhny.ros.sudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Электронная почта	zheleznodorozhny.ros@sudrf.ru
Какой адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62
В каком регионе России	Ростовская область

Карта

Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Железнодорожный
Регион России	Ростовская область
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт	http://zhldr1.ros.msudrf.ru
Адрес где находится	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 266-88-11 показать телефон
Почта	zhldr1@msudro.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону
Район	Железнодорожный
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 244-88-58 показать телефон
Вебсайт организации	http://zhldr2.ros.msudrf.ru
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	zhldr2@msudro.ru
В каком регионе	Ростовская область

Карта

Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Железнодорожный
Номер телефона учреждения	+7 (863) 244-81-97 показать телефон
Вебсайт	http://zhldr3.ros.msudrf.ru
Адрес организации	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион	Ростовская область
Электронная почта	zhldr3@msudro.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Железнодорожный
Регион	Ростовская область
Вебсайт	http://zhldr4.ros.msudrf.ru
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	zhldr4@msudro.ru
Номер телефона организации	+7 (863) 244-81-67 показать телефон

На карте

Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Железнодорожный
Адрес организации	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Почта	zhldr5@msudro.ru
Вебсайт организации	http://zhldr5.ros.msudrf.ru
В каком регионе России	Ростовская область
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номер телефона организации	+7 (863) 244-81-92 показать телефон

Карта

Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Железнодорожный
Регион России	Ростовская область
Почта	zhldr6@msudro.ru
Вебсайт организации	http://zhldr6.ros.msudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, улица Кулагина, 62, корпус 45
Номер телефона организации	+7 (863) 210-24-96 +7 (863) 210-24-95 показать телефон

Карта