Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться помощь юриста в Ростове-на-Дону (Первомайский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Первомайский
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 суббота: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8
Электронная почта	prvm1@msudro.ru
Сайт учреждения	http://prvm1.ros.msudrf.ru
Номер телефона организации	+7 (863) 252-40-43 показать телефон
В каком регионе России находится	Ростовская область

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону
Район	Первомайский
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
В каком регионе России находится	Ростовская область
Почта	prvm2@msudro.ru
Номер телефона учреждения	+7 (863) 252-28-54 показать телефон
Адрес где находится	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23
Вебсайт организации	http://prvm2.ros.msudrf.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Первомайский
Сайт	http://prvm3.ros.msudrf.ru
Адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 254-09-88 показать телефон
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Регион	Ростовская область
Почта	prvm3@msudro.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Первомайский
Электронная почта	prvm4@msudro.ru
Сайт	http://prvm4.ros.msudrf.ru
В каком регионе России находится	Ростовская область
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Номер телефона организации	+7 (863) 254-16-32 показать телефон
Адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8

На карте

Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Первомайский
Какой адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 254-28-22 показать телефон
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Вебсайт	http://prvm5.ros.msudrf.ru
В каком регионе России	Ростовская область
Почта	prvm5@msudro.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Первомайский
Какой адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23
Телефоны организации	+7 (863) 252-08-06 показать телефон
В каком регионе России	Ростовская область
Почта	prvm6@msudro.ru
Сайт учреждения	http://prvm6.ros.msudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00

На карте

Судебный участок мирового судьи № 7 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 7 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Первомайский
Сайт	http://prvm7.ros.msudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Адрес организации	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23
Электронная почта	prvm7@msudro.ru
Телефон учреждения	+7 (863) 254-57-90 показать телефон
В каком регионе России	Ростовская область

На карте

Судебный участок мирового судьи № 8 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 8 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Первомайский
Адрес где находится	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8
Почта	prvm8@msudro.ru
Сайт организации	http://prvm8.ros.msudrf.ru
Номер телефона организации	+7 (863) 280-80-24 +7 (863) 280-80-26 показать телефон
Режим работы	нет информации
В каком регионе России	Ростовская область

Карта

Судебный участок мирового судьи № 9 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 9 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Первомайский
Телефонный номер организации	+7 (863) 211-10-65 показать телефон
Сайт	http://prvm9.ros.msudrf.ru
Электронная почта	prvm9@msudro.ru
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00
Регион России	Ростовская область

Карта и адрес