Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться почему нужен юрист в Ростове-на-Дону (Ленинский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.

При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление претензию возможно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Ленинский
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 267-68-32 показать телефон
Сайт	http://len1-1.ros.msudrf.ru
В каком регионе	Ростовская область
Адрес организации	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
Почта	len1-1@msudro.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Ленинский
Номера телефонов учреждения	+7 (863) 267-19-58 показать телефон
Адрес где находится	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
Почта	len1-2@msudro.ru
Вебсайт организации	http://len1-2.ros.msudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион	Ростовская область

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону
Район	Ленинский
В каком регионе	Ростовская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Электронная почта	len2-1@msudro.ru
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
Номера телефонов организации	+7 (863) 269-51-17 показать телефон
Сайт организации	http://len2-1.ros.msudrf.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону
В каком районе	Ленинский
Сайт организации	http://len2-2.ros.msudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес организации	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
Регион России	Ростовская область
Электронная почта	len2-2@msudro.ru
Телефоны организации	+7 (863) 269-51-16 показать телефон

На карте

Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Ленинский
Телефонный номер учреждения	+7 (863) 267-91-40 показать телефон
Почта	len3@msudro.ru
Какой адрес	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
В каком регионе России находится	Ростовская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Вебсайт	http://len3.ros.msudrf.ru

На карте

Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону
В каком районе находится	Ленинский
Сайт учреждения	http://len4.ros.msudrf.ru
Почта	len4@msudro.ru
Адрес где находится	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Лермонтовская улица, 11
Регион России	Ростовская область
Номера телефонов организации	+7 (863) 269-51-13 показать телефон
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

Карта

Ленинский районный суд — Ростов-на-Дону

Данные организации

Название организации	Ленинский районный суд — Ростов-на-Дону
Район	Ленинский
В каком регионе	Ростовская область
Телефон учреждения	+7 (863) 267-91-00 +7 (863) 267-87-93 (факс) показать телефон
Сайт учреждения	http://leninsky.ros.sudrf.ru
Адрес учреждения	Ростовская область, Ростов-на-Дону, Пушкинская улица, 9
Электронная почта	leninsky.ros@sudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

Карта и адрес