Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться помощь юриста в Перми (Свердловский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.

При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление претензию можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
В каком районе	Свердловский
Почта	1sverdlovsky@ms.permkray.ru
В каком регионе	Пермский край
Телефон учреждения	+7 (342) 210-77-81 +7 (342) 216-30-87 (секретарь суда) показать телефон
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Чернышевского, 3
Сайт организации	http://35.perm.msudrf.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
В каком районе находится	Свердловский
Адрес	Пермский край, Пермь, Рабоче-Крестьянская улица, 2
Номера телефонов учреждения	+7 (342) 216-59-20 +7 (342) 216-24-68 (секретарь судебного заседания) показать телефон
Сайт	http://36.perm.msudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	2sverdlovsky@ms.permkray.ru
В каком регионе России находится	Пермский край

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
Район	Свердловский
В каком регионе	Пермский край
Какой адрес	Пермский край, Пермь, Комсомольский проспект, 81
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	4sverdlovsky@ms.permkray.ru
Номер телефона учреждения	+7 (342) 280-95-55 +7 (342) 244-22-12 (секретарь суда) показать телефон
Сайт организации	http://38.perm.msudrf.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь
Район	Свердловский
Почта	7ms.sverdlovsky@ms.permkray.ru
Вебсайт организации	http://41.perm.msudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Телефон учреждения	+7 (342) 280-95-55 +7 (342) 244-57-95 (секретарь суда) показать телефон
Адрес организации	Пермский край, Пермь, Комсомольский проспект, 81
Регион России	Пермский край

На карте

Судебный участок мирового судьи № 8 — Пермь

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 8 — Пермь
Район	Свердловский
В каком регионе России находится	Пермский край
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт	http://42.perm.msudrf.ru
Почта	8sverdlovsky@ms.permkray.ru
Адрес где находится	Пермский край, Пермь, Рабоче-Крестьянская улица, 2
Номера телефонов организации	+7 (342) 216-59-17 +7 (342) 216-71-07 показать телефон

На карте

Свердловский районный суд — Пермь

Данные учреждения

Название	Свердловский районный суд — Пермь
В каком районе	Свердловский
Электронная почта	sverdlovsky.perm@sudrf.ru
Регион	Пермский край
Адрес	Пермский край, Пермь, улица Героев Хасана, 6
Телефонный номер учреждения	+7 (342) 244-14-11 +7 (342) 244-34-23 показать телефон
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт учреждения	http://sverdlov.perm.sudrf.ru

Адрес на карте

Пермский гарнизонный военный суд

Данные организации

Название	Пермский гарнизонный военный суд
Район	Свердловский
Электронная почта	permskygvs.sam@sudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Чернышевского, 41
Регион	Пермский край
Сайт учреждения	http://voen.perm.sudrf.ru
Телефоны организации	+7 (342) 257-02-98 +7 (342) 257-02-94 показать телефон

Карта проезда