Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться помощь юриста в Перми (Орджоникидзевский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
В каком районе	Орджоникидзевский
Вебсайт организации	http://30.perm.msudrf.ru
В каком регионе России	Пермский край
Какой адрес	Пермский край, Пермь, Песочная улица, 1а
Электронная почта	1ordzhonikidzevsky@ms.permkray.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Телефоны организации	+7 (342) 263-47-16 показать телефон

Карта

Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
В каком районе находится	Орджоникидзевский
Номера телефонов учреждения	+7 (342) 263-45-11 показать телефон
В каком регионе России находится	Пермский край
Адрес где находится	Пермский край, Пермь, Песочная улица, 1а
Сайт	http://31.perm.msudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	2ordzhonikidzevsky@ms.permkray.ru

Карта

Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь
В каком районе находится	Орджоникидзевский
В каком регионе	Пермский край
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номера телефонов учреждения	+7 (342) 263-50-73 показать телефон
Почта	3ordzhonikidzevsky@ms.permkray.ru
Вебсайт организации	http://32.perm.msudrf.ru
Адрес	Пермский край, Пермь, Песочная улица, 1а

Карта

Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
В каком районе находится	Орджоникидзевский
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
В каком регионе	Пермский край
Почта	4ordzhonikidzevsky@ms.permkray.ru
Вебсайт организации	http://33.perm.msudrf.ru
Адрес учреждения	Пермский край, Пермь, Лобвинская улица, 5
Номер телефона учреждения	+7 (342) 274-44-50 +7 (342) 274-33-07 показать телефон

На карте

Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Район	Орджоникидзевский
В каком регионе России	Пермский край
Сайт организации	http://34.perm.msudrf.ru
Почта	5ordzhonikidzevsky@ms.permkray.ru
Телефонный номер организации	+7 (342) 2744569 +7 (342) 274-50-33 (секретарь суда) показать телефон
Какой адрес	Пермский край, Пермь, Лобвинская улица, 5
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

Адрес на карте

Орджоникидзевский районный суд — Пермь

Данные учреждения

Название	Орджоникидзевский районный суд — Пермь
В каком районе находится	Орджоникидзевский
Какой адрес	Пермский край, Пермь, Кавказская улица, 11
Вебсайт организации	http://ordgonik.perm.sudrf.ru
Номера телефонов организации	+7 (342) 284-32-58 +7 (342) 263-48-51 (гражданские дела) +7 (342) 284-32-67 (уголовные дела) показать телефон
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион России	Пермский край
Почта	ordzhonikidzevsky.perm@sudrf.ru

Карта проезда