Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Дзержинский районный суд — Новосибирск
- Данные организации
- На карте
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
 |
|
| Номер телефона учреждения | +7 (383) 279-61-92 +7 (383) 278-02-97 (сек) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://1dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
|
|
|
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Регион | Новосибирская область |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефонный номер организации | +7 (383) 278-00-03 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://2dzr.nsk.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Вебсайт организации | http://3dzr.nsk.msudrf.ru |
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Адрес где находится | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Регион | Новосибирская область |
| Телефон учреждения | +7 (383) 279-24-85 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
|
|
|
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Регион России | Новосибирская область |
| Вебсайт организации | http://4dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Номер телефона организации | +7 (383) 279-14-75 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://5dzr.nsk.msudrf.ru |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (383) 279-05-73 показать телефон |
| Регион России | Новосибирская область |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Номер телефона организации | +7 (383) 279-78-38 +7 (383) 279-02-12 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Вебсайт | http://6dzr.nsk.msudrf.ru |
| Почта | suddzr@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (383) 278-19-43 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| Сайт организации | http://7dzr.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
|
|
|
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Вебсайт | http://8dzr.nsk.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (383) 278-02-85 +7 (383) 279-05-73 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
Карта проезда
Дзержинский районный суд — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Дзержинский районный суд — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Номера телефонов организации | +7 (383) 279-23-66 +7 (383) 278-03-31 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://dzerzhinsky.nsk.sudrf.ru |
| Адрес где находится | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Почта | dzerzhinsky.nsk@sudrf.ru |