Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обращаться помощь юриста в Новокузнецке (Заводской район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Зачастую от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемной ситуации.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление возможно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Новокузнецк

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 1 — Новокузнецк
Район	Заводской
Почта	1251@umsko.ru
Адрес организации	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 47
В каком регионе России	Кемеровская область
Вебсайт	http://1251.kmr.msudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Номер телефона организации	+7 (3843) 54-45-25 +7 (3843) 54-45-33 (факс) показать телефон

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 2 — Новокузнецк

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 2 — Новокузнецк
Район	Заводской
Сайт учреждения	http://1252.kmr.msudrf.ru
В каком регионе России находится	Кемеровская область
Почта	1252@umsko.ru
Номер телефона организации	+7 (3843) 54-45-33 показать телефон
Адрес где находится	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 47, корпус 7
Время работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 3 — Новокузнецк

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 3 — Новокузнецк
В каком районе	Заводской
Режим работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00
Регион	Кемеровская область
Почта	1253@umsko.ru
Адрес где находится	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 47, корпус 6
Телефоны организации	+7 (3843) 54-09-90 показать телефон
Вебсайт организации	http://1253.kmr.msudrf.ru

Карта

Судебный участок мирового судьи № 4 — Новокузнецк

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 4 — Новокузнецк
В каком районе находится	Заводской
Почта	1254@umsko.ru
В каком регионе	Кемеровская область
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Сайт	http://1254.kmr.msudrf.ru
Номера телефонов учреждения	+7 (3843) 54-29-90 показать телефон
Адрес	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 47, корпус 6

Карта

Судебный участок мирового судьи № 5 — Новокузнецк

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 5 — Новокузнецк
В каком районе находится	Заводской
Почта	1255@umsko.ru
Сайт организации	http://1255.kmr.msudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Регион России	Кемеровская область
Телефонный номер организации	+7 (3843) 53-05-18 +7 (3843) 54-45-33 (факс) показать телефон
Адрес организации	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 47

Карта

Заводской районный суд — Новокузнецк

Данные организации

Учреждение	Заводской районный суд — Новокузнецк
Район	Заводской
Адрес организации	Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тореза, 22а
Электронная почта	zavodskoy.kmr@sudrf.ru
В каком регионе России находится	Кемеровская область
Время работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Вебсайт	http://zavodskoy.kmr.sudrf.ru
Номера телефонов организации	+7 (3843) 54-99-45 +7 (3843) 54-53-22 показать телефон

Адрес на карте