Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 142 — Ногинск
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 143 — Ногинск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 144 — Ногинск
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 145 — Ногинск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 146 — Ногинск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 150 — Ногинск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Ногинский городской суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 142 — Ногинск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 142 — Ногинск |
| В каком районе находится | Ногинский |
 |
|
| Адрес | Московская область, Ногинский район, Ногинск, улица Белякова, 5 |
| Номер телефона учреждения | +7 (496) 515-72-20 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://142.mo.msudrf.ru |
| Регион России | Московская область |
| Электронная почта | 142.mo@msudrf.ru 142@mirsudmo.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 143 — Ногинск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 143 — Ногинск |
| В каком районе находится | Ногинский |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (496) 515-02-97 +7 (496) 515-09-57 показать телефон |
| Сайт организации | http://143.mo.msudrf.ru |
| Время работы | нет информации |
| Электронная почта | 143.mo@msudrf.ru |
| Адрес где находится | Московская область, Ногинский район, Ногинск, Краснослободская улица, 2а |
| Регион России | Московская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 144 — Ногинск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 144 — Ногинск |
| В каком районе находится | Ногинский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://144.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Почта | 144.mo@msudrf.ru 144@mirsudmo.ru |
| Номер телефона организации | +7 (496) 514-52-43 +7 (496) 514-29-41 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес организации | Московская область, Ногинский район, Ногинск, Октябрьская улица, 85д |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 145 — Ногинск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 145 — Ногинск |
| В каком районе находится | Ногинский |
|
|
|
| Электронная почта | 145.mo@msudrf.ru 145@mirsudmo.ru |
| Сайт организации | http://145.mo.msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Ногинский район, Ногинск, улица Климова, 21 |
| Телефонный номер организации | +7 (49651) 5-24-40 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Московская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 146 — Ногинск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 146 — Ногинск |
| В каком районе | Ногинский |
|
|
|
| Какой адрес | Московская область, Ногинский район, Ногинск, улица 3-го Интернационала, 226а |
| Электронная почта | 146.mo@msudrf.ru 146@mirsudmo.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (49651) 4-34-32 +7 (49651) 6-59-74 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://146.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 150 — Ногинск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 150 — Ногинск |
| В каком районе находится | Ногинский |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (496) 515-83-84 +7 (496) 515-89-32 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://150.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Ногинский район, Ногинск, Краснослободская улица, 4а |
| Почта | 150.mo@msudrf.ru 150@mirsudmo.ru |
Карта проезда
Ногинский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Ногинский городской суд |
| В каком районе | Ногинский |
|
|
|
| Какой адрес | Московская область, Ногинский район, Ногинск, улица Климова, 53 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Московская область |
| Телефон учреждения | +7 (49651) 1-94-68 показать телефон |
| Электронная почта | noginskgorsud@yandex.ru |
| Вебсайт | http://noginsk.mo.sudrf.ru |