Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 52 — Никольск
- Данные организации
- Карта
- Никольский районный суд
- Данные организации
- Карта и адрес
- Никольский районный суд
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Никольск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Никольск
- Данные учреждения
- На карте
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 52 — Никольск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 52 — Никольск |
| В каком районе | Никольский |
 |
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт | http://52.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта | 52@dms.vologda.ru |
| Адрес | Вологодская область, Никольский район, Никольск, улица Кузнецова, 9 |
| Телефон учреждения | +7 (81754) 2-14-26 (секретарь суда) +7 (81754) 2-15-04 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Вологодская область |
Карта
Никольский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Никольский районный суд |
| Район | Никольский |
|
|
|
| В каком регионе | Пензенская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится | Пензенская область, Никольский район, Никольск, Московская улица, 11а |
| Электронная почта | nikolsky.pnz@sudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (84165) 4-12-70 показать телефон |
| Сайт организации | http://nikolsky.pnz.sudrf.ru |
Карта и адрес
Никольский районный суд
Данные организации
| Название организации | Никольский районный суд |
| В каком районе находится | Никольский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://nikolsky.vld.sudrf.ru |
| Какой адрес | Вологодская область, Никольский район, Никольск, Советская улица, 93 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | nikolsky.vld@sudrf.ru |
| Регион | Вологодская область |
| Телефон учреждения | +7 (81754) 2-21-18 +7 (81754) 2-20-46 (приемная) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Никольск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Никольск |
| В каком районе находится | Никольский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | nikolsky1.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Сайт | http://nikolsky1.pnz.msudrf.ru |
| Какой адрес | Пензенская область, Никольский район, Никольск, улица Чайковского, 1 |
| В каком регионе | Пензенская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (84165) 4-19-61 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Никольск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Никольск |
| Район | Никольский |
|
|
|
| Какой адрес | Пензенская область, Никольский район, Никольск, улица Чайковского, 1 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Пензенская область |
| Вебсайт организации | http://nikolsky2.pnz.msudrf.ru |
| Электронная почта | nikolsky2.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Телефоны организации | +7 (84165) 4-20-82 показать телефон |