Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 188 — Тропарево-Никулино
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 186 — Тропарево-Никулино
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 187 — Тропарево-Никулино
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 189 — Тропарево-Никулино
- Данные учреждения
- Карта
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 188 — Тропарево-Никулино
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 188 — Тропарево-Никулино |
| Район | Тропарево-Никулино |
 |
|
| Регион России | Москва |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 735-63-36 (справки) +7 (495) 735-64-46 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Москва, Никулинская улица, 6, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud188@ums-mos.ru |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 186 — Тропарево-Никулино
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 186 — Тропарево-Никулино |
| В каком районе находится | Тропарево-Никулино |
|
|
|
| Адрес организации | Москва, Верейская уллица, 21 |
| Электронная почта | mirsud186@ums-mos.ru |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона организации | +7 (495) 440-09-30 (справки) +7 (495) 440-08-96 (факс) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 187 — Тропарево-Никулино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 187 — Тропарево-Никулино |
| Район | Тропарево-Никулино |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | mirsud187@ums-mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Никулинская улица, 6, корпус 1 |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 735-60-50 (справки) +7 (495) 735-63-64 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 189 — Тропарево-Никулино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 189 — Тропарево-Никулино |
| В каком районе находится | Тропарево-Никулино |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (495) 735-78-10 (справки) +7 (495) 735-78-09 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud189@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, улица Академика Анохина, 46, корпус 3 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |