Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 65 — Головинский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 66 — Головинский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 67 — Головинский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 68 — Головинский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 69 — Головинский
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 70 — Головинский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 71 — Головинский
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 72 — Головинский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 73 — Головинский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 65 — Головинский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 65 — Головинский |
| Район | Головинский |
 |
|
| Регион | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 708-01-28 (факс) +7 (495) 708-01-18 (справки) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud65@ums-mos.ru |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 66 — Головинский
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 66 — Головинский |
| Район | Головинский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud66@ums-mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 708-01-53 (факс) +7 (495) 708-01-48 (справки) показать телефон |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 67 — Головинский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 67 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 708-01-81 (факс) +7 (495) 708-01-61 (справки) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Регион России | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud67@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 68 — Головинский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 68 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Почта | mirsud68@ums-mos.ru |
| В каком регионе России | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (495) 708-01-64 (факс) +7 (495) 708-01-58 (справки) показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 69 — Головинский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 69 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Москва |
| Электронная почта | mirsud69@ums-mos.ru |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 708-01-97 (факс) +7 (495) 708-01-73 (справки) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 70 — Головинский
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 70 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud70@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 708-01-19 (факс) +7 (495) 708-01-90 (справки) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 71 — Головинский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 71 — Головинский |
| Район | Головинский |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (495) 708-60-37 +7 (495) 708-60-39 (справки) показать телефон |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud71@ums-mos.ru |
| Адрес где находится | Москва, 1-й Лихачевский переулок, 8 |
| Регион России | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 72 — Головинский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 72 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
|
|
|
| Почта | mirsud72@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 456-66-90 +7 (495) 456-11-05 (справки) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Адрес | Москва, 1-й Лихачевский переулок, 8 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 73 — Головинский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 73 — Головинский |
| В каком районе находится | Головинский |
|
|
|
| Почта | mirsud73@ums-mos.ru |
| Режим работы | прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Москва |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 455-05-93 (факс) +7 (495) 455-46-02 (справки) показать телефон |
| Какой адрес | Москва, Зеленоградская улица, 21 |