Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться помощь юриста в Мариинске (Мариинский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.

При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление претензию возможно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Мариинск

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 1 — Мариинск
В каком районе	Мариинский
Вебсайт организации	http://0901.kmr.msudrf.ru
В каком регионе России	Кемеровская область
Телефон учреждения	+7 (38443) 5-14-83 +7 (38443) 5-29-31 +7 (38443) 5-14-81 (секретарь суда) показать телефон
Почта	0901@umsko.ru
Какой адрес	Кемеровская область, Мариинский район, Мариинск, Пролетарская улица, 7
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 2 — Мариинск

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 2 — Мариинск
В каком районе	Мариинский
Адрес организации	Кемеровская область, Мариинский район, Мариинск, Пролетарская улица, 7
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Регион России	Кемеровская область
Номера телефонов учреждения	+7 (38443) 5-37-02 +7 (38443) 5-14-81 показать телефон
Электронная почта	0902@umsko.ru
Вебсайт	http://0902.kmr.msudrf.ru

На карте

Судебный участок мирового судьи № 3 — Мариинск

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 3 — Мариинск
Район	Мариинский
Регион	Кемеровская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Телефонный номер учреждения	+7 (38443) 5-14-82 +7 (38443) 5-14-81 (секретарь суда) показать телефон
Сайт организации	http://2501.kmr.msudrf.ru
Почта	2501@umsko.ru
Адрес учреждения	Кемеровская область, Мариинский район, Мариинск, Пролетарская улица, 7

Карта

Мариинский городской суд

Данные организации

Название	Мариинский городской суд
В каком районе	Мариинский
Адрес организации	Кемеровская область, Мариинский район, Мариинск, улица Ленина, 7
Электронная почта	mariinsky.kmr@sudrf.ru
Вебсайт	http://mariinsky.kmr.sudrf.ru
Регион	Кемеровская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Номер телефона учреждения	+7 (38443) 5-37-75 +7 (38443) 5-25-35 показать телефон

Карта и адрес