Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обратиться помощь юриста в Красноярске (Железнодорожный район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.

При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление возможно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.

Железнодорожный районный суд — Красноярск

Данные учреждения

Название организации	Железнодорожный районный суд — Красноярск
Район	Железнодорожный
Сайт	http://geldor.krk.sudrf.ru
Почта	geldor.krk@sudrf.ru
Номера телефонов организации	+7 (391) 221-37-67 +7 (391) 221-88-71 (уголовные дела) +7 (391) 221-21-38 (гражданские дела) показать телефон
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион	Красноярский край
Адрес учреждения	Красноярский край, Красноярск, улица Ленина, 158

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи N 138 — Красноярск

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи N 138 — Красноярск
В каком районе	Железнодорожный
Телефоны организации	+7 (391) 211-61-72 показать телефон
Почта
Сайт организации	http://mirsud24.ru
Режим работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Бограда, 116
Регион России	Красноярский край

На карте

Судебный участок мирового судьи N 46 — Красноярск

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 46 — Красноярск
В каком районе	Железнодорожный
Вебсайт	http://mirsud24.ru
Адрес учреждения	Красноярский край, Красноярск, улица Бограда, 116
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Почта
Регион	Красноярский край
Телефоны организации	+7 (391) 268-17-57 показать телефон

Карта

Судебный участок мирового судьи N 47 — Красноярск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 47 — Красноярск
В каком районе находится	Железнодорожный
Телефонный номер организации	+7 (391) 268-17-43 показать телефон
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
Адрес где находится	Красноярский край, Красноярск, улица Бограда, 116
Электронная почта
Регион России	Красноярский край

Карта

Судебный участок мирового судьи N 48 — Красноярск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 48 — Красноярск
В каком районе находится	Железнодорожный
Телефонный номер организации	+7 (391) 268-17-56 показать телефон
Почта
В каком регионе	Красноярский край
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Бограда, 116
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
Режим работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи N 49 — Красноярск

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи N 49 — Красноярск
В каком районе	Железнодорожный
В каком регионе России находится	Красноярский край
Номера телефонов учреждения	+7 (391) 268-17-72 показать телефон
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Бограда, 116
Электронная почта
Часы работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

Адрес на карте