Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обращаться помощь юриста в Красноярске (Октябрьский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Зачастую от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи N 64 — Красноярск

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 64 — Красноярск
В каком районе находится	Октябрьский
Почта
В каком регионе	Красноярский край
Сайт	http://mirsud24.ru
Адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Телефон учреждения	+7 (391) 247-99-58 показать телефон

Карта

Судебный участок мирового судьи N 65 — Красноярск

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 65 — Красноярск
В каком районе находится	Октябрьский
Сайт организации	http://mirsud24.ru
Регион	Красноярский край
Телефоны организации	+7 (391) 247-84-82 показать телефон
Режим работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Электронная почта

Карта

Судебный участок мирового судьи N 66 — Красноярск

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи N 66 — Красноярск
В каком районе находится	Октябрьский
Почта
Адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
В каком регионе России находится	Красноярский край
Номер телефона организации	+7 (391) 247-86-37 показать телефон
Режим работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи N 67 — Красноярск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 67 — Красноярск
Район	Октябрьский
Телефоны организации	+7 (391) 247-81-14 показать телефон
Какой адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Почта
Сайт	http://mirsud24.ru
В каком регионе России	Красноярский край
Часы работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи N 68 — Красноярск

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи N 68 — Красноярск
В каком районе	Октябрьский
Номера телефонов организации	+7 (391) 247-44-32 показать телефон
В каком регионе	Красноярский край
Электронная почта
Время работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Вебсайт	http://mirsud24.ru
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи N 69 — Красноярск

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи N 69 — Красноярск
В каком районе	Октябрьский
Какой адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Почта
В каком регионе	Красноярский край
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Сайт организации	http://mirsud24.ru
Телефонный номер организации	+7 (391) 247-84-80 показать телефон

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи N 70 — Красноярск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 70 — Красноярск
В каком районе	Октябрьский
Почта
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
В каком регионе России находится	Красноярский край
Номера телефонов учреждения	+7 (391) 247-81-08 показать телефон
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Вильского, 22
Время работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

Карта

Октябрьский районный суд — Красноярск

Данные учреждения

Учреждение	Октябрьский районный суд — Красноярск
Район	Октябрьский
В каком регионе России находится	Красноярский край
Сайт учреждения	http://oktyabr.krk.sudrf.ru
Электронная почта	oktyabr.krk@sudrf.ru
Телефонный номер учреждения	+7 (391) 298-56-51 +7 (391) 246-25-03 показать телефон
Адрес где находится	Красноярский край, Красноярск, Высотная улица, 2г
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

Адрес на карте