Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обращаться помощь юриста в Киселевске в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Часто от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление возможно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.

Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Киселевск

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 1 — Киселевск
В каком районе
Номер телефона учреждения	+7 (38464) 2-00-58 показать телефон
Адрес где находится	Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24
В каком регионе России	Кемеровская область
Сайт	http://0701.kmr.msudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Электронная почта	0701@umsko.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 2 — Киселевск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 2 — Киселевск
В каком районе находится
Адрес где находится	Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Регион России	Кемеровская область
Электронная почта	0702@umsko.ru
Телефон учреждения	+7 (38464) 2-09-17 (секретарь суда) +7 (38464) 2-09-17 показать телефон
Вебсайт организации	http://0702.kmr.msudrf.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 3 — Киселевск

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 3 — Киселевск
В каком районе находится
Почта	0703@umsko.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Регион	Кемеровская область
Какой адрес	Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24
Номер телефона организации	+7 (38464) 2-01-88 +7 (38464) 2-09-17 (фак) показать телефон
Сайт организации	http://0703.kmr.msudrf.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 4 — Киселевск

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 4 — Киселевск
Район
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Сайт учреждения	http://0704.kmr.msudrf.ru
Телефонный номер организации	+7 (38464) 5-78-89 показать телефон
Почта	0704@umsko.ru
Какой адрес	Кемеровская область, Киселевск, улица 50 лет Города, 39
Регион России	Кемеровская область

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 5 — Киселевск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 5 — Киселевск
В каком районе находится
Адрес где находится	Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24
Регион	Кемеровская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Электронная почта	0705@umsko.ru
Сайт учреждения	http://0705.kmr.msudrf.ru
Номера телефонов учреждения	+7 (38464) 2-01-89 показать телефон

Адрес на карте

Киселевский городской суд

Данные организации

Название	Киселевский городской суд
В каком районе
Электронная почта	kiselevsky.kmr@sudrf.ru
Вебсайт организации	http://kiselevsky.kmr.sudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30
Регион России	Кемеровская область
Адрес учреждения	Кемеровская область, Киселевск, Гормашевская улица, 1а
Телефон учреждения	+7 (38464) 2-14-82 +7 (38464) 2-17-11 (гражданские дела) +7 (38464) 2-09-90 (уголовные дела) показать телефон

Карта проезда