Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Камызякский районный суд
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Камызяк
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Камызяк
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Камызяк
- Данные учреждения
- На карте
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Камызякский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Камызякский районный суд |
| В каком районе находится | Камызякский |
 |
|
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | kamizyaksky.ast@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Астраханская область, Камызякский район, Камызяк, улица Ленина, 20 |
| Регион | Астраханская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (85145) 9-04-80 +7 (85145) 9-14-37 показать телефон |
| Сайт | http://kamizyaksky.ast.sudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Камызяк
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Камызяк |
| В каком районе | Камызякский |
|
|
|
| Сайт организации | http://kmz1.ast.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (85145) 9-12-79 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | kam_su1@astranet.ru |
| Адрес | Астраханская область, Камызякский район, Камызяк, площадь Павших Борцов, 2 |
| В каком регионе России находится | Астраханская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Камызяк
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Камызяк |
| В каком районе находится | Камызякский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Астраханская область |
| Почта | kam_su2@astranet.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (85145) 9-12-11 показать телефон |
| Адрес где находится | Астраханская область, Камызякский район, Камызяк, площадь Павших Борцов, 2 |
| Сайт организации | http://kmz2.ast.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Камызяк
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Камызяк |
| В каком районе | Камызякский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://kmz3.ast.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | kam_su3@astranet.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (85145) 9-09-19 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Астраханская область |
| Какой адрес | Астраханская область, Камызякский район, Камызяк, площадь Павших Борцов, 2 |