Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Алексеевский районный суд — Алексеевка
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Алексеевка
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Алексеевка
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Алексеевка
- Данные организации
- Карта и адрес
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Алексеевский районный суд — Алексеевка
Данные организации
| Название организации | Алексеевский районный суд — Алексеевка |
| В каком районе | Алексеевский |
 |
|
| Сайт организации | http://alekseevsky.blg.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Алексеевский район, Алексеевка, Мостовая улица, 126 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Белгородская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (47234) 3-45-38 +7 (47262) 5-21-41 показать телефон |
| Электронная почта | alekseevsky.blg@sudrf.ru psp.alekseevsky.blg@sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Алексеевка
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Алексеевка |
| Район | Алексеевский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://alex1.blg.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (47234) 4-55-20 (секретарь суда) +7 (47234) 4-55-23 показать телефон |
| Электронная почта | alexmirsud@belmsud.ru |
| Регион | Белгородская область |
| Адрес где находится | Белгородская область, Алексеевский район, Алексеевка, улица Ленина, 67 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Алексеевка
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Алексеевка |
| Район | Алексеевский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Белгородская область |
| Почта | alexmirsud@belmsud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (47234) 4-55-26 (секретарь суда) +7 (47234) 4-43-79 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://alex2.blg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Алексеевский район, Алексеевка, улица Ленина, 67 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Алексеевка
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Алексеевка |
| Район | Алексеевский |
|
|
|
| Регион России | Белгородская область |
| Телефонный номер организации | +7 (47234) 4-55-23 (секретарь суда) +7 (47234) 4-43-79 показать телефон |
| Электронная почта | alexmirsud@belmsud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Белгородская область, Алексеевский район, Алексеевка, улица Ленина, 67 |
| Вебсайт организации | http://alex3.blg.msudrf.ru |