Ситуация, когда потребитель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
- Какой товар считается некачественным
- Процедура возврата товара
- Суд или Роспотребнадзор
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Вичуга
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Вичуга
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Вичуга
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Вичуга
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Вичугский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Какой товар считается некачественным
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также стоит учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, часто эффективный способ вернуть, заменить некачественный товар — обращаться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — целесообразно посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее 5 кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете можно обратиться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность покупателя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если недобросовестный продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Документ составляется в двух экземплярах. В тексте указываются реквизиты продавца, покупателя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись гражданина.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного лица. Эта копия остается у покупателя. Если магазин, его работник, отказываются принять заявление установленного образца, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Стоит знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если претензия удовлетворена, продавцу отводится десять суток на выплату полной стоимости, 7 суток на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо судебную инстанцию в Вичуге.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вичуга
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Вичуга |
| В каком районе | |
 |
|
| Телефон учреждения | +7 (49354) 2-03-92 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт | http://vichuga1.iwn.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Ивановская область, Вичуга, Большая Пролетарская улица, 8 |
| Электронная почта | vichuga1ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Регион | Ивановская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вичуга
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Вичуга |
| В каком районе | |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 12:00 вторник, четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Адрес где находится | Ивановская область, Вичуга, Большая Пролетарская улица, 8 |
| В каком регионе России | Ивановская область |
| Почта | vichugasu2ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Вебсайт | http://vichuga2.iwn.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (49354) 2-34-28 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вичуга
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Вичуга |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (49354) 2-21-68 показать телефон |
| Почта | vichuga3ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Сайт | http://vichuga3.iwn.msudrf.ru |
| Регион | Ивановская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Какой адрес | Ивановская область, Вичуга, Большая Пролетарская улица, 8 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Вичуга
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Вичуга |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | vichuga4ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Адрес организации | Ивановская область, Вичуга, Большая Пролетарская улица, 8 |
| Вебсайт организации | http://vichuga4.iwn.msudrf.ru |
| Регион России | Ивановская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (49354) 2-03-92 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
Карта проезда
Вичугский городской суд
Данные учреждения
| Название | Вичугский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России | Ивановская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес где находится | Ивановская область, Вичуга, улица 50 лет Октября, 18 |
| Почта | vichugsky.iwn@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://vichugsky.iwn.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (49354) 2-54-73 +7 (49354) 2-46-23 показать телефон |