Поставили некачественный товар (права потребителя) – что делать, куда обращаться в Усолье-Сибирском в 2024 году

Ситуация, когда потребитель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права покупателя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».

Какой товар считается ненадлежащего качества

Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:

• Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
• Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
• Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.

Покупателю также стоит учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате экспертизы будет установлено, что:

• При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
• Покупка использовалась не по назначению;
• Дефект возник по вине транспортной компании;
• Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.

Процедура возврата товара

Самый простой, зачастую действенный инструмент вернуть, заменить некачественный товар — пожаловаться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — лучше посетить его лично, описать суть ситуации, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее 5 кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете можно обратиться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность потребителя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.

Если недобросовестный продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Разрешение составляется в двух экземплярах. В тексте указываются данные продавца, потребителя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись заявителя.

Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного лица. Эта копия остается у покупателя. Если магазин, его работник, отказываются принять заявление установленного образца, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.

Стоит знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.

Суд или Роспотребнадзор

Если письменная претензия удовлетворена, продавцу отводится десять дней на выплату полной цены, 7 дней на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо судебную инстанцию в Усолье-Сибирском.

Судебный участок мирового судьи № 92 — Усолье-Сибирское

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 92 — Усолье-Сибирское
В каком районе находится
Вебсайт организации	http://92.irk.msudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Телефоны организации	+7 (39543) 6-68-00 показать телефон
Адрес учреждения	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8
Регион	Иркутская область
Электронная почта	su092mirsud38@yandex.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 93 — Усолье-Сибирское

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 93 — Усолье-Сибирское
Район
В каком регионе России находится	Иркутская область
Почта	su093mirsud38@yandex.ru
Номер телефона организации	+7 (39543) 6-38-81 показать телефон
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Сайт	http://93.irk.msudrf.ru
Адрес организации	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 94 — Усолье-Сибирское

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 94 — Усолье-Сибирское
В каком районе находится
Регион	Иркутская область
Телефонный номер организации	+7 (39543) 6-70-42 показать телефон
Часы работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Электронная почта	su94@mirsud38.ru
Адрес учреждения	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8
Сайт учреждения	http://94.irk.msudrf.ru

Карта

Судебный участок мирового судьи № 95 — Усолье-Сибирское

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 95 — Усолье-Сибирское
В каком районе находится
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Сайт учреждения	http://95.irk.msudrf.ru
Номера телефонов учреждения	+7 (39543) 6-66-70 показать телефон
В каком регионе	Иркутская область
Адрес учреждения	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8
Почта	su095mirsud38@yandex.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 96 — Усолье-Сибирское

Данные учреждения

Название	Судебный участок мирового судьи № 96 — Усолье-Сибирское
В каком районе находится
Сайт организации	http://96.irk.msudrf.ru
Электронная почта	su096mirsud38@yandex.ru
Телефонный номер учреждения	+7 (39543) 6-70-75 показать телефон
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
В каком регионе России находится	Иркутская область
Адрес	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8

На карте

Судебный участок мирового судьи № 97 — Усолье-Сибирское

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 97 — Усолье-Сибирское
В каком районе
Время работы	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Адрес где находится	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Богдана Хмельницкого, 8
Сайт	http://97.irk.msudrf.ru
Почта	su097mirsud38@yandex.ru
В каком регионе России	Иркутская область
Телефонный номер учреждения	+7 (39543) 6-70-50 показать телефон

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 98 — Усолье-Сибирское

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 98 — Усолье-Сибирское
Район
Почта	su098mirsud38@yandex.ru
Регион	Иркутская область
Адрес где находится	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Бориса Хмельницкого, 8
Когда работает	понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00 вторник, четверг: с 14:00 до 18:00
Телефонный номер организации	+7 (39543) 6-70-74 показать телефон
Сайт организации	http://98.irk.msudrf.ru

Карта и адрес

Усольский городской суд — Усолье-Сибирское

Данные учреждения

Название учреждения	Усольский городской суд — Усолье-Сибирское
В каком районе
Электронная почта	usolsky.irk@sudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт учреждения	http://usolsky.irk.sudrf.ru
Телефонный номер учреждения	+7 (39543) 6-31-35 (уголовные дела) +7 (39543) 6-28-96 (гражданские дела) +7 (39543) 6-63-08 (приемная) показать телефон
В каком регионе	Иркутская область
Адрес	Иркутская область, Усолье-Сибирское, улица Толбухина, 60

На карте