Ситуация, когда потребитель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
Какой товар считается ненадлежащего качества
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также стоит учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, зачастую действенный инструмент вернуть, заменить некачественный товар — обращаться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — лучше посетить его лично, описать суть ситуации, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее пяти кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете можно обратиться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность покупателя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Документ составляется в двух экземплярах. В тексте указываются данные продавца, покупателя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись заявителя.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного лица. Эта копия остается у покупателя. Если магазин, его работник, отказываются принять заявление установленного образца, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Важно знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если претензия удовлетворена, продавцу отводится 10 дней на выплату полной стоимости, 7 суток на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо судебную инстанцию в Набережных Челнах (Комсомольский район).
Судебный участок мирового судьи № 1 — Набережные Челны
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| В каком регионе России |
Татарстан (республика) |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8552) 47-14-57 показать телефон |
| Электронная почта |
ms.4201@tatar.ru |
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Набережные Челны
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8552) 71-33-79 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, набережная Тукая, 35 |
| Электронная почта |
ms.3001@tatar.ru |
| В каком регионе России |
Татарстан (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 10 — Набережные Челны
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
| Номера телефонов организации |
+7 (8552) 47-14-51 показать телефон |
| Почта |
ms.4210@tatar.ru |
| Сайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 11 — Набережные Челны
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Электронная почта |
ms.4211@tatar.ru |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8552) 47-14-55 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 12 — Набережные Челны
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
| Почта |
ms.4212@tatar.ru |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-14-53 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 13 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Электронная почта |
ms.4213@tatar.ru |
| Регион |
Татарстан (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Сайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8552) 47-53-84 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 14 — Набережные Челны
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Какой адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8552) 47-14-72 показать телефон |
| Электронная почта |
ms.4214@tatar.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 15 — Набережные Челны
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 15 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Вебсайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8552) 47-14-75 показать телефон |
| Почта |
ms.4215@tatar.ru |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 16 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 16 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Вебсайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
ms.4216@tatar.ru |
| Какой адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-14-78 показать телефон |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 17 — Набережные Челны
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Почта |
ms.4217@tatar.ru |
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
| Телефоны организации |
+7 (8552) 47-14-80 показать телефон |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 18 — Набережные Челны
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 18 — Набережные Челны |
| Район |
Комсомольский |
|
|
| Почта |
ms.4218@tatar.ru |
| Адрес организации |
Республика Татарстан, Набережные Челны, бульвар Касимова, 11 |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 34-98-07 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 19 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, бульвар Касимова, 11 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
| Почта |
ms.4219@tatar.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8552) 34-11-81 показать телефон |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Набережные Челны
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Почта |
ms.4202@tatar.ru |
| Адрес организации |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Номер телефона организации |
+7 (8552) 47-14-59 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Регион |
Татарстан (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Электронная почта |
ms.3002@tatar.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8552) 71-32-85 показать телефон |
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион |
Татарстан (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, набережная Тукая, 35 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 20 — Набережные Челны
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-14-82 показать телефон |
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| В каком регионе России |
Татарстан (республика) |
| Почта |
ms.4220@tatar.ru |
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 21 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 21 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Почта |
ms.4221@tatar.ru |
| Сайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
| Адрес организации |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-17-00 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 22 — Набережные Челны
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Почта |
ms.4222@tatar.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Сайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (8552) 47-16-96 показать телефон |
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 23 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 23 — Набережные Челны |
| Район |
Комсомольский |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8552) 47-16-94 показать телефон |
| Какой адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта |
ms.4223@tatar.ru |
| В каком регионе России |
Татарстан (республика) |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 24 — Набережные Челны
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 24 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта |
ms.4224@tatar.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8552) 47-16-83 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Почта |
ms.4203@tatar.ru |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8552) 34-10-02 показать телефон |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, Набережночелнинский проспект, 31 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Набережные Челны
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Набережные Челны |
| Район |
Комсомольский |
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-51-27 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://mirsud.tatar.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Электронная почта |
ms.4204@tatar.ru |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8552) 47-53-60 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Электронная почта |
ms.4205@tatar.ru |
| В каком регионе России находится |
Татарстан (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8552) 32-54-49 показать телефон |
| Почта |
ms.4206@tatar.ru |
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, Набережночелнинский проспект, 31 |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
| Регион России |
Татарстан (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 7 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Набережные Челны |
| Район |
Комсомольский |
|
|
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
| Почта |
ms.4207@tatar.ru |
| Адрес |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (8552) 47-53-62 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.tatar.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Набережные Челны |
| Район |
Комсомольский |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
ms.4208@tatar.ru |
| Адрес организации |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Вебсайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8552) 47-14-46 показать телефон |
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Набережные Челны
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Набережные Челны |
| В каком районе находится |
Комсомольский |
|
|
| Регион России |
Татарстан (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Комарова, 20 |
| Сайт |
http://mirsud.tatar.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8552) 47-14-49 показать телефон |
| Электронная почта |
ms.4209@tatar.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта проезда
Тукаевский районный суд — Набережные Челны
Данные организации
| Название организации |
Тукаевский районный суд — Набережные Челны |
| В каком районе |
Комсомольский |
|
|
| Адрес учреждения |
Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Набережная Тукая, 35 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8552) 47-37-04 +7 (8552) 47-37-12 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта |
tukaevsky.tat@sudrf.ru |
| Сайт |
http://tukaevsky.tat.sudrf.ru |
| В каком регионе |
Татарстан (республика) |
Карта и адрес
