Поставили некачественный товар (права потребителя) – куда обращаться в Кунгуре в 2024 году

Ситуация, когда потребитель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».

Какой товар считается некачественным

Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:

• Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
• Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
• Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.

Покупателю также стоит учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате экспертизы будет установлено, что:

• При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
• Покупка использовалась не по назначению;
• Дефект возник по вине транспортной компании;
• Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.

Процедура возврата товара

Самый простой, часто действенный инструмент вернуть, заменить некачественный товар — обратиться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — целесообразно посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее пяти кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете возможно обращаться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность покупателя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.

Если продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Документ составляется в двух экземплярах. В тексте указываются данные продавца, потребителя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись гражданина.

Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного сотрудника. Эта копия остается у покупателя. Если магазин, его работник, отказываются принять заявление, пакет необходимых документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.

Стоит знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.

Суд или Роспотребнадзор

Если письменная претензия удовлетворена, продавцу отводится десять суток на выплату полной стоимости, 7 суток на выдачу аналогичного товара, 45 дней на ремонт. В случае отказа покупателю следует обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо суд в Кунгуре.

Судебный участок мирового судьи № 6 — Кунгур

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 6 — Кунгур
В каком районе
Почта	6kungursky@ms.permkray.ru
Адрес учреждения	Пермский край, Кунгур, Полетаевская улица, 2
Вебсайт организации	http://102.perm.msudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номера телефонов учреждения	+7 (34271) 2-77-75 показать телефон
В каком регионе России	Пермский край

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 4 — Кунгур

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 4 — Кунгур
Район
Телефоны организации	+7 (34271) 2-85-23 показать телефон
Сайт организации	http://144.perm.msudrf.ru
Электронная почта	4kungursky@ms.permkray.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес организации	Пермский край, Кунгур, Полетаевская улица, 2
В каком регионе России находится	Пермский край

На карте

Судебный участок мирового судьи № 1 — Кунгур

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи № 1 — Кунгур
Район
Телефоны организации	+7 (34271) 2-25-78 показать телефон
Сайт	http://65.perm.msudrf.ru
Регион	Пермский край
Адрес организации	Пермский край, Кунгур, улица Степана Разина, 21
Почта	1kungursky@ms.permkray.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 2 — Кунгур

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 2 — Кунгур
В каком районе
Сайт	http://66.perm.msudrf.ru
Какой адрес	Пермский край, Кунгур, улица Степана Разина, 21
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	2kungursky@ms.permkray.ru
Регион России	Пермский край
Номера телефонов учреждения	+7 (34271) 2-25-36 показать телефон

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 3 — Кунгур

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Кунгур
В каком районе
Номер телефона учреждения	+7 (34271) 2-24-72 показать телефон
Адрес организации	Пермский край, Кунгур, улица Степана Разина, 21
В каком регионе	Пермский край
Вебсайт организации	http://67.perm.msudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Электронная почта	3kungursky@ms.permkray.ru

Карта и адрес

Кунгурский городской суд

Данные учреждения

Название учреждения	Кунгурский городской суд
В каком районе находится
Адрес	Пермский край, Кунгур, Матросская улица, 1
Телефонный номер учреждения	+7 (34271) 3-14-72 +7 (34271) 3-10-35 показать телефон
Сайт организации	http://kungur.perm.sudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион России	Пермский край
Почта	kungursky.perm@sudrf.ru

Карта проезда