Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 299 — Жуковский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 52 — Жуковский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 53 — Жуковский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 54 — Жуковский
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 55 — Жуковский
- Данные организации
- Карта
- Жуковский городской суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Жуковском на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 299 — Жуковский
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 299 — Жуковский |
| Район | |
 |
|
| Адрес | Московская область, Жуковский, улица Спасателей, 6 |
| Сайт учреждения | http://299.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации | +7 (495) 567-56-92 +7 (495) 567-56-95 показать телефон |
| Электронная почта | 299.mo@msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 52 — Жуковский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 52 — Жуковский |
| Район | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (49848) 2-12-48 +7 (49848) 2-59-65 (секретарь судебного заседания) +7 (49848) 3-79-68 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта | 052.mo@msudrf.ru 052@mirsudmo.ru |
| Регион России | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Жуковский, улица Гагарина, 64/2 |
| Вебсайт организации | http://52.mo.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 53 — Жуковский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 53 — Жуковский |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://53.mo.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49848) 3-79-73 +7 (49848) 2-54-88 (секретарь суда) +7 (49848) 3-77-09 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Электронная почта | 053.mo@msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Московская область, Жуковский, улица Гагарина, 64/2 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 54 — Жуковский
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 54 — Жуковский |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | 054.mo@msudrf.ru 054@mirsudmo.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 567-56-93 (секретарь судебного заседания) +7 (495) 567-56-92 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Московская область, Жуковский, улица Спасателей, 6 |
| В каком регионе | Московская область |
| Сайт | http://54.mo.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 55 — Жуковский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 55 — Жуковский |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Жуковский, Советская улица, 6 |
| Электронная почта | 055.mo@msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (49848) 4-25-50 (секретарь судебного заседания) +7 (49848) 4-23-42 (секретарь суда) показать телефон |
| Вебсайт | http://55.mo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Жуковский городской суд
Данные учреждения
| Название | Жуковский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 556-65-50 +7 (495) 556-99-49 (канцелярия) показать телефон |
| Регион | Московская область |
| Сайт | http://zhukovsk.mo.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | zhuksud@mail.ru |
| Какой адрес | Московская область, Жуковский, улица Калугина, 9 |