Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Волгодонске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Волгодонск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Волгодонск |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион России |
Ростовская область |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8639) 26-08-15 +7 (8639) 22-37-10 (сек) показать телефон |
| Электронная почта |
volgodonsk1@msudro.ru |
| Адрес |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Режим работы |
нет информации |
| Сайт |
http://volgodonsk1.ros.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Волгодонск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Волгодонск |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Ростовская область |
| Адрес организации |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Вебсайт |
http://volgodonsk2.ros.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
volgodonsk2@msudro.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8639) 26-00-27 +7 (8639) 22-56-61 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Волгодонск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Волгодонск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8639) 26-04-82 +7 (8639) 22-67-47 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Почта |
volgodonsk3@msudro.ru |
| Регион России |
Ростовская область |
| Вебсайт |
http://volgodonsk3.ros.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Волгодонск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Волгодонск |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| В каком регионе |
Ростовская область |
| Вебсайт |
http://volgodonsk4.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта |
volgodonsk4@msudro.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8639) 26-08-44 +7 (8639) 22-67-29 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Волгодонск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Волгодонск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Электронная почта |
volgodonsk5@msudro.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8639) 26-14-33 +7 (8639) 22-25-76 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Вебсайт |
http://volgodonsk5.ros.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Ростовская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Регион России |
Ростовская область |
| Сайт учреждения |
http://volgodonsk6-1.ros.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8639) 26-07-26 +7 (8639) 22-66-68 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Почта |
volgodonsk6-1@msudro.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://volgodonsk6-2.ros.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Электронная почта |
volgodonsk6-2@msudro.ru |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
| Телефоны организации |
+7 (8639) 26-06-87 +7 (8639) 22-76-82 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Ростовская область |
| Электронная почта |
volgodonsk7-1@msudro.ru |
| Сайт учреждения |
http://volgodonsk7-1.ros.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8639) 26-07-39 +7 (8639) 22-66-17 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://volgodonsk7-2.ros.msudrf.ru |
| Регион России |
Ростовская область |
| Почта |
volgodonsk7-2@msudro.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8639) 26-01-13 +7 (8639) 22-66-49 (сек) показать телефон |
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Волгодонской районный суд
Данные учреждения
| Название организации |
Волгодонской районный суд |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России |
Ростовская область |
| Электронная почта |
volgodonskyg.ros@sudrf.ru |
| Вебсайт |
http://volgodonskoy.ros.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8639) 22-35-90 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации |
Ростовская область, Волгодонск, Морская улица, 108 |
Карта
