Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 84 — Тайшет
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 85 — Тайшет
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 87 — Тайшет
- Данные учреждения
- Карта
- Тайшетский городской суд
- Данные учреждения
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Тайшете (Тайшетский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 84 — Тайшет
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 84 — Тайшет |
| В каком районе находится | Тайшетский |
 |
|
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Почта | su084mirsud38@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://84.irk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
| Телефон учреждения | +7 (39563) 2-21-63 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 85 — Тайшет
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 85 — Тайшет |
| В каком районе | Тайшетский |
|
|
|
| Регион | Иркутская область |
| Почта | su085mirsud38@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://85.irk.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (39563) 2-25-92 показать телефон |
| Какой адрес | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 87 — Тайшет
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 87 — Тайшет |
| В каком районе находится | Тайшетский |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (39563) 2-21-78 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
| Вебсайт организации | http://87.irk.msudrf.ru |
| Почта | su087mirsud38@yandex.ru |
Карта
Тайшетский городской суд
Данные учреждения
| Название | Тайшетский городской суд |
| Район | Тайшетский |
|
|
|
| Какой адрес | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, улица Суворова, 13 |
| Сайт учреждения | http://taishetsky.irk.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | taishetsky.irk@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (39563) 2-13-37 +7 (39563) 2-02-18 показать телефон |
| Регион России | Иркутская область |