Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Славгород
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Славгород
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Славгород
- Данные организации
- Карта и адрес
- Славгородский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Славгороде на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Славгород
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Славгород |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Какой адрес | Алтайский край, Славгород, улица Ленина, 198 |
| Электронная почта | slavgorod3@altjust.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Вебсайт организации | http://skavgrn.alt.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (38568) 5-26-69 показать телефон |
| В каком регионе России | Алтайский край |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Славгород
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Славгород |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Сайт организации | http://slavg1.alt.msudrf.ru |
| Почта | slavgorod1@altjust.ru |
| Адрес где находится | Алтайский край, Славгород, улица Ленина, 198 |
| Телефонный номер организации | +7 (38568) 5-09-96 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Славгород
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Славгород |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | http://slavg2.alt.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (38568) 5-11-98 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион России | Алтайский край |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Славгород, улица Ленина, 198 |
| Почта | slavgorod2@altjust.ru |
Карта и адрес
Славгородский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Славгородский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://slavgorodsky.alt.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (38568) 5-27-95 +7 (38568) 5-27-98 (факс) показать телефон |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Электронная почта | slavgorodsky.alt@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Алтайский край, Славгород, улица Урицкого, 143 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |