Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино
- Данные учреждения
- Карта
- Шебекинский районный суд
- Данные организации
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Шебекино (Шебекинский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Шебекино |
| В каком районе находится | Шебекинский |
 |
|
| Адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Сайт учреждения | http://chebekino1.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Белгородская область |
| Номера телефонов организации | +7 (47248) 2-27-95 +7 (47248) 2-29-03 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Шебекино |
| Район | Шебекинский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (47248) 4-59-62 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Белгородская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Сайт организации | http://chebekino2.blg.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Шебекино |
| Район | Шебекинский |
|
|
|
| В каком регионе | Белгородская область |
| Адрес организации | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Электронная почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (47248) 2-36-38 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://chebekino3.blg.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Шебекино |
| В каком районе находится | Шебекинский |
|
|
|
| Регион | Белгородская область |
| Какой адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (47248) 2-27-95 +7 (47248) 4-14-66 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Сайт организации | http://chebekino4.blg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Шебекино |
| В каком районе находится | Шебекинский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Белгородская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | shebmirsud@belmsud.ru |
| Адрес где находится | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, Московский переулок, 2 |
| Вебсайт организации | http://chebekino5.blg.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (47248) 2-26-43 (секретарь суда) показать телефон |
Карта
Шебекинский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Шебекинский районный суд |
| Район | Шебекинский |
|
|
|
| Регион | Белгородская область |
| Электронная почта | shebekinsky.blg@sudrf.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Шебекинский район, Шебекино, улица Свободы, 39 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (47248) 2-27-81 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://shebekinsky.blg.sudrf.ru |