Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Прокопьевске (Рудничный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Прокопьевск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Прокопьевск |
| Район |
Рудничный |
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (38466) 68-06-00 показать телефон |
| Сайт |
http://1521.kmr.msudrf.ru |
| Регион |
Кемеровская область |
| Электронная почта |
1521@umsko.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Прокопьевск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Прокопьевск |
| Район |
Рудничный |
|
|
| Адрес где находится |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
| Почта |
1522@umsko.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (3846) 68-05-00 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Кемеровская область |
| Вебсайт организации |
http://1522.kmr.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Прокопьевск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Прокопьевск |
| В каком районе находится |
Рудничный |
|
|
| Регион |
Кемеровская область |
| Телефон учреждения |
+7 (38466) 68-05-92 показать телефон |
| Электронная почта |
1523@umsko.ru |
| Сайт организации |
http://1523.kmr.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 09:00 до 10:00 четверг: с 15:00 до 16:00 |
| Какой адрес |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Прокопьевск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Прокопьевск |
| В каком районе |
Рудничный |
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (3846) 68-05-68 +7 (3846) 68-05-71 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Кемеровская область |
| Вебсайт организации |
http://1524.kmr.msudrf.ru |
| Почта |
1524@umsko.ru |
| Какой адрес |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Прокопьевск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Прокопьевск |
| В каком районе |
Рудничный |
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (3846) 68-06-03 +7 (3846) 62-24-74 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес |
Кемеровская область, Прокопьевск, улица Советов, 11 |
| Электронная почта |
1525@umsko.ru |
| Вебсайт |
http://1525.kmr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе |
Кемеровская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Прокопьевск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Прокопьевск |
| Район |
Рудничный |
|
|
| Вебсайт организации |
http://1526.kmr.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3846) 68-05-74 показать телефон |
| Адрес организации |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30 прием граждан вторник-четверг: с 10:00 до 11:00 |
| В каком регионе |
Кемеровская область |
| Почта |
1526@umsko.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Прокопьевск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Прокопьевск |
| В каком районе находится |
Рудничный |
|
|
| Вебсайт организации |
http://2701.kmr.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
| Регион России |
Кемеровская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, вторник: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 14:00 до 16:00 |
| Электронная почта |
2701@umsko.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (3846) 68-05-25 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Прокопьевск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Прокопьевск |
| В каком районе |
Рудничный |
|
|
| Адрес организации |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 8 |
| Почта |
2702@umsko.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, вторник: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 14:00 до 16:00 |
| Сайт учреждения |
http://2702.kmr.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3846) 68-05-48 показать телефон |
| Регион России |
Кемеровская область |
Карта и адрес
Прокопьевский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение |
Прокопьевский районный суд |
| В каком районе |
Рудничный |
|
|
| Электронная почта |
prokopyevsky.kmr@sudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3846) 62-09-97 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Кемеровская область |
| Вебсайт организации |
http://prokopyevsky.kmr.sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес где находится |
Кемеровская область, Прокопьевск, проспект Гагарина, 1в |
Карта проезда
Рудничный районный суд — Прокопьевск
Данные учреждения
| Название организации |
Рудничный районный суд — Прокопьевск |
| Район |
Рудничный |
|
|
| Электронная почта |
rudnichniy.kmr@sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт учреждения |
http://rudnichniy.kmr.sudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Кемеровская область, Прокопьевск, улица Шишкина, 23 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3846) 62-07-68 показать телефон |
| Регион |
Кемеровская область |
Адрес на карте
Зенковский районный суд — Прокопьевск
Данные учреждения
| Учреждение |
Зенковский районный суд — Прокопьевск |
| В каком районе |
Рудничный |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Номер телефона организации |
+7 (3846) 61-12-33 показать телефон |
| Адрес |
Кемеровская область, Прокопьевск, улица Карла Либкнехта, 9 |
| Электронная почта |
zenkovsky.kmr@sudrf.ru |
| Сайт учреждения |
http://zenkovsky.kmr.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Кемеровская область |
Карта
