Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Подольске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 183 — Подольск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 183 — Подольск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Московская область, Подольск, улица Ленина, 10 |
| Сайт организации |
http://183.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Московская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4967) 52-18-55 показать телефон |
| Почта |
183.mo@msudrf.ru 183@mirsudmo.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 184 — Подольск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 184 — Подольск |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
184.mo@msudrf.ru |
| Вебсайт |
http://184.mo.msudrf.ru |
| Регион |
Московская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (496) 752-17-93 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, улица Ленина, 8 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 185 — Подольск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 185 — Подольск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Московская область |
| Почта |
185.mo@msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации |
+7 (496) 754-07-51 показать телефон |
| Сайт организации |
http://185.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, улица Кирова, 64 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 186 — Подольск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 186 — Подольск |
| В каком районе |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
186.mo@msudrf.ru 186@mirsudmo.ru |
| Регион России |
Московская область |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4967) 57-55-63 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, улица Кирова, 64 |
| Сайт учреждения |
http://186.mo.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 187 — Подольск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 187 — Подольск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт |
http://187.mo.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Московская область, Подольск, улица Кирова, 64 |
| Регион России |
Московская область |
| Когда работает |
нет информации |
| Телефонный номер организации |
+7 (4967) 57-16-41 показать телефон |
| Почта |
|
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 188 — Подольск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 188 — Подольск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://188.mo.msudrf.ru |
| Регион |
Московская область |
| Адрес |
Московская область, Подольск, проспект Ленина, 8 |
| Телефон учреждения |
+7 (4967) 52-17-95 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы |
нет информации |
| Почта |
|
На карте
Судебный участок мирового судьи № 189 — Подольск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 189 — Подольск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4967) 55-88-95 показать телефон |
| Вебсайт |
http://189.mo.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Московская область, Подольск, Ленинградская улица, 17 |
| В каком регионе России |
Московская область |
| Почта |
189.mo@msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 190 — Подольск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 190 — Подольск |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России |
Московская область |
| Телефон учреждения |
+7 (4967) 55-86-00 +7 (4967) 55-75-56 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, Ленинградская улица, 17 |
| Почта |
190.mo@msudrf.ru |
| Вебсайт организации |
http://190.mo.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 191 — Подольск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 191 — Подольск |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, Красная улица, 7а |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации |
http://191.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4967) 60-83-58 показать телефон |
| Почта |
191.mo@msudrf.ru 191@mirsudmo.ru |
| В каком регионе России находится |
Московская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 301 — Подольск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 301 — Подольск |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт |
http://301.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта |
301.mo@msudrf.ru 301@mirsudmo.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4967) 61-64-45 показать телефон |
| Адрес где находится |
Московская область, Подольск, Западная улица, 5 |
| Регион России |
Московская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 325 — Подольск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 325 — Подольск |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://325.mo.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (4967) 52-18-47 +7 (4967) 52-18-48 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится |
Московская область, Подольск, проспект Ленина, 10 |
| В каком регионе России |
Московская область |
| Электронная почта |
325.mo@msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 69 — Подольск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 69 — Подольск |
| В каком районе |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации |
+7 (4967) 61-64-42 +7 (4967) 61-64-44 показать телефон |
| Регион |
Московская область |
| Почта |
069.mo@msudrf.ru 069@mirsudmo.ru |
| Сайт организации |
http://69.mo.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Московская область, Подольск, Западная улица, 5 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 70 — Подольск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 70 — Подольск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
070.mo@msudrf.ru 070@mirsudmo.ru |
| В каком регионе России находится |
Московская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Московская область, Подольск, Западная улица, 5 |
| Сайт |
http://70.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (496) 761-64-43 показать телефон |
На карте
Климовский городской суд — Подольск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Климовский городской суд — Подольск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
klimovsk_sud@mail.ru |
| Сайт организации |
http://klimovsk.mo.sudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Московская область, Подольск, Западная улица, 3 |
| Регион России |
Московская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (495) 996-72-85 +7 (496) 762-75-16 показать телефон |
Карта и адрес
Подольский городской суд
Данные учреждения
| Название |
Подольский городской суд |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4967) 69-94-42 +7 (4967) 69-94-94 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 14:00 до 17:00 |
| Регион России |
Московская область |
| Электронная почта |
podolsky.mo@sudrf.ru |
| Сайт учреждения |
http://podolsky.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Московская область, Подольск, Революционный проспект, 57/22 |
На карте
