Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 45 — Новозыбков
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 63 — Новозыбков
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 64 — Новозыбков
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Новозыбковский городской суд
- Данные организации
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Новозыбкове на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 45 — Новозыбков
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 45 — Новозыбков |
| В каком районе | |
 |
|
| Регион России | Брянская область |
| Адрес | Брянская область, Новозыбков, улица 307 Дивизии, 50 |
| Электронная почта | msu45bryansk@mail.ru |
| Телефон учреждения | +7 (48343) 3-46-28 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://45.brj.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 63 — Новозыбков
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 63 — Новозыбков |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе | Брянская область |
| Электронная почта | msu63bryansk@mail.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации | http://63.brj.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (48343) 3-07-62 показать телефон |
| Адрес где находится | Брянская область, Новозыбков, улица 307 Дивизии, 50 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 64 — Новозыбков
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 64 — Новозыбков |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес учреждения | Брянская область, Новозыбков, улица 307 Дивизии, 50 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Сайт | http://64.brj.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (48343) 3-46-28 показать телефон |
| Электронная почта | msu64bryansk@mail.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
Карта и адрес
Новозыбковский городской суд
Данные организации
| Название | Новозыбковский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Брянская область |
| Почта | novozibkovsky.brj@sudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Новозыбков, Советская улица, 2а |
| Номера телефонов организации | +7 (48343) 3-04-31 +7 (48343) 3-04-85 (приемная) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации | http://novozibkovsky.brj.sudrf.ru |