Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 75 — Нижнеудинск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 76 — Нижнеудинск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 77 — Нижнеудинск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Нижнеудинский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Нижнеудинске (Нижнеудинский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 75 — Нижнеудинск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 75 — Нижнеудинск |
| Район | Нижнеудинский |
 |
|
| Вебсайт организации | http://75.irk.msudrf.ru |
| Адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| Почта | su075mirsud38@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (39557) 7-02-53 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 76 — Нижнеудинск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 76 — Нижнеудинск |
| В каком районе находится | Нижнеудинский |
|
|
|
| Сайт организации | http://76.irk.msudrf.ru |
| Адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| Номера телефонов организации | +7 (39557) 7-02-45 показать телефон |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Электронная почта | su076mirsud38@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 77 — Нижнеудинск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 77 — Нижнеудинск |
| Район | Нижнеудинский |
|
|
|
| Почта | su077mirsud38@yandex.ru |
| Какой адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Номера телефонов организации | +7 (39557) 7-16-92 +7 (39557) 7-13-98 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Сайт организации | http://77.irk.msudrf.ru |
Карта и адрес
Нижнеудинский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Нижнеудинский городской суд |
| В каком районе находится | Нижнеудинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Ленина, 10 |
| Телефонный номер организации | +7 (39557) 7-12-24 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://nizhneudinsky.irk.sudrf.ru |
| Почта | nizhneudinsky.irk@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Иркутская область |