Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Нижнем Новгороде (Канавинский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Новгород
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Новгород |
| Район |
Канавинский |
|
|
| Вебсайт организации |
http://kanav1.nnov.msudrf.ru |
| Почта |
kanav_1@msud.nnov.ru |
| Регион |
Нижегородская область |
| Адрес где находится |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
| Номер телефона учреждения |
+7 (831) 241-55-17 +7 (831) 241-55-21 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Новгород
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Новгород |
| В каком районе находится |
Канавинский |
|
|
| Адрес где находится |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Электронная почта |
kanav_2@msud.nnov.ru |
| Сайт учреждения |
http://kanav2.nnov.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (831) 246-05-01 показать телефон |
| Регион |
Нижегородская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Новгород |
| Район |
Канавинский |
|
|
| Регион России |
Нижегородская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (831) 246-84-27 +7 (831) 246-84-17 показать телефон |
| Адрес где находится |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Сайт |
http://kanav3.nnov.msudrf.ru |
| Почта |
kanav_3@msud.nnov.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Нижний Новгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Нижний Новгород |
| Район |
Канавинский |
|
|
| Адрес организации |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
| Почта |
kanav_4@msud.nnov.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (831) 241-42-15 +7 (831) 241-54-69 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России |
Нижегородская область |
| Сайт учреждения |
http://kanav4.nnov.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Нижний Новгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Нижний Новгород |
| В каком районе находится |
Канавинский |
|
|
| Адрес учреждения |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| В каком регионе |
Нижегородская область |
| Вебсайт организации |
http://kanav5.nnov.msudrf.ru |
| Почта |
kanav_5@msud.nnov.ru |
| Телефоны организации |
+7 (831) 246-05-22 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Нижний Новгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Нижний Новгород |
| В каком районе |
Канавинский |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе |
Нижегородская область |
| Почта |
kanav_6@msud.nnov.ru |
| Какой адрес |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
| Сайт |
http://kanav6.nnov.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (831) 2415464 +7 (831) 2754768 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Нижний Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Нижний Новгород |
| Район |
Канавинский |
|
|
| Почта |
kanav_7@msud.nnov.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион России |
Нижегородская область |
| Телефон учреждения |
+7 (831) 229-22-43 показать телефон |
| Сайт организации |
http://kanav7.nnov.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Камчатский переулок, 5 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 8 — Нижний Новгород
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Нижний Новгород |
| В каком районе находится |
Канавинский |
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (831) 246-84-75 +7 (831) 246-84-76 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Вебсайт |
http://kanav8.nnov.msudrf.ru |
| Электронная почта |
kanav_8@msud.nnov.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе |
Нижегородская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Нижний Новгород
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Нижний Новгород |
| Район |
Канавинский |
|
|
| Сайт |
http://kanav9.nnov.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Нижегородская область |
| Адрес |
Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 16 |
| Телефонный номер организации |
+7 (831) 246-04-34 показать телефон |
| Электронная почта |
kanav_9@msud.nnov.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Канавинский районный суд — Нижний Новгород
Данные организации
| Название организации |
Канавинский районный суд — Нижний Новгород |
| В каком районе |
Канавинский |
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (831) 245-39-91 +7 (831) 245-08-46 показать телефон |
| Какой адрес |
Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Июльских Дней, 2 |
| Почта |
kanavinsky.nnov@sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Нижегородская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт |
http://kanavinsky.nnov.sudrf.ru |
Карта
