Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Нефтекамск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Нефтекамск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Нефтекамск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Нефтекамск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Нефтекамск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Нефтекамск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Нефтекамск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Нефтекамский городской суд
- Данные организации
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Нефтекамске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нефтекамск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нефтекамск |
| Район | |
 |
|
| Адрес где находится | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Регион России | Башкортостан (республика) |
| Вебсайт организации | http://106.bkr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:00 |
| Почта | msrb106@yandex.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (34783) 5-95-48 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нефтекамск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нефтекамск |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Номера телефонов учреждения | +7 (34783) 5-83-21 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Почта | msrb107@yandex.ru |
| Сайт | http://107.bkr.msudrf.ru |
| Регион | Башкортостан (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нефтекамск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Нефтекамск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | msrb108@yandex.ru |
| Вебсайт | http://108.bkr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Номер телефона организации | +7 (34783) 5-94-25 +7 (34783) 5-05-26 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Нефтекамск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Нефтекамск |
| Район | |
|
|
|
| Почта | msrb109@yandex.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (34783) 3-50-21 +7 (34783) 5-41-66 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| В каком регионе России | Башкортостан (республика) |
| Сайт | http://109.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Нефтекамск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Нефтекамск |
| Район | |
|
|
|
| Вебсайт | http://110.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер организации | +7 (34783) 5-60-58 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Почта | msrb110@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Нефтекамск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Нефтекамск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (34783) 3-51-26 +7 (34783) 5-40-02 (секретарь суда) показать телефон |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Электронная почта | msrb111@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://111.bkr.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Нефтекамск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Нефтекамск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Вебсайт | http://112.bkr.msudrf.ru |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер учреждения | +7 (34783) 5-23-29 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Электронная почта | msrb112@yandex.ru |
Карта и адрес
Нефтекамский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Нефтекамский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Башкортостан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Нефтяников, 28 |
| Вебсайт | http://neftekamsky.bkr.sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (34783) 4-49-08 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | neftekamsky.bkr@sudrf.ru |