Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 255 — Марьино
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 256 — Марьино
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 257 — Марьино
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 258 — Марьино
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 259 — Марьино
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 260 — Марьино
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 407 — Марьино
- Данные организации
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Москве (Марьино район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 255 — Марьино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 255 — Марьино |
| В каком районе | Марьино |
 |
|
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 349-02-51 (справки) +7 (495) 349-71-41 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud255@ums-mos.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 256 — Марьино
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 256 — Марьино |
| В каком районе | Марьино |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
| Телефоны организации | +7 (495) 349-04-91 (справки) +7 (495) 349-03-11 показать телефон |
| Регион России | Москва |
| Электронная почта | mirsud256@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 257 — Марьино
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 257 — Марьино |
| В каком районе находится | Марьино |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
| Электронная почта | mirsud257@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (499) 722-35-34 (справки) +7 (495) 349-92-71 (факс) показать телефон |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 258 — Марьино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 258 — Марьино |
| Район | Марьино |
|
|
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Электронная почта | mirsud258@ums-mos.ru |
| Номер телефона организации | +7 (495) 349-02-11 (справки) +7 (495) 349-94-00 (факс) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 259 — Марьино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 259 — Марьино |
| Район | Марьино |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (499) 356-74-80 (справки) +7 (495) 349-01-13 (факс) показать телефон |
| В каком регионе России | Москва |
| Адрес | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud259@ums-mos.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 260 — Марьино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 260 — Марьино |
| Район | Марьино |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (499) 349-02-92 (справки) +7 (499) 356-46-36 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Москва, Новочеркасский бульвар, 5 |
| Электронная почта | mirsud260@ums-mos.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 407 — Марьино
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 407 — Марьино |
| В каком районе | Марьино |
|
|
|
| Почта | mirsud407@ums-mos.ru |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес где находится | Москва, проспект 40 лет Октября, 16, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Номер телефона учреждения | +7 (499) 786-42-31 (справки) +7 (499) 786-42-36 показать телефон |