Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Люблинский районный суд
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 261 — Люблино
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 262 — Люблино
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 263 — Люблино
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 264 — Люблино
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 265 — Люблино
- Данные организации
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Москве (Люблино район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Люблинский районный суд
Данные организации
| Название | Люблинский районный суд |
| Район | Люблино |
 |
|
| Вебсайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Электронная почта | lublinsky.msk@sudrf.ru info@15.msksud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 15:00 до 17:00 четверг: с 09:00 до 11:00 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
| Номера телефонов организации | +7 (499) 784-76-20 (приемная) +7 (499) 784-76-20 (гражданские дела) +7 (499) 784-76-30 (уголовные дела) +7 (499) 784-71-81 (председатель суда) показать телефон |
| Какой адрес | Москва, Марьинский парк, 29 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 261 — Люблино
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 261 — Люблино |
| В каком районе находится | Люблино |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud261@ums-mos.ru |
| Телефон учреждения | +7 (495) 350-40-00 (справки) +7 (495) 350-16-74 (факс) показать телефон |
| Адрес | Москва, Кубанская улица, 23 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 262 — Люблино
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 262 — Люблино |
| В каком районе | Люблино |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Москва, Краснодарская улица, 27/13 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 358-56-32 (справки) +7 (495) 358-41-01 (факс) показать телефон |
| Регион | Москва |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud262@ums-mos.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 263 — Люблино
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 263 — Люблино |
| Район | Люблино |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Краснодарская улица, 27/13 |
| Электронная почта | mirsud263@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (495) 358-55-91 (справки) +7 (495) 358-33-76 (факс) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 264 — Люблино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 264 — Люблино |
| Район | Люблино |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 358-86-93 (справки) +7 (495) 358-33-51 (факс) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, Краснодарская улица, 27/13 |
| Почта | mirsud264@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 265 — Люблино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 265 — Люблино |
| В каком районе находится | Люблино |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона организации | +7 (495) 358-20-34 (справки) +7 (495) 358-41-74 (факс) показать телефон |
| Какой адрес | Москва, Краснодарская улица, 27/13 |
| В каком регионе | Москва |
| Электронная почта | mirsud265@ums-mos.ru |