Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 190 — Фили-Давыдково
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 191 — Фили-Давыдково
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 192 — Фили-Давыдково
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 193 — Фили-Давыдково
- Данные учреждения
- Карта проезда
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Москве (Фили-Давыдково район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 190 — Фили-Давыдково
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 190 — Фили-Давыдково |
| В каком районе находится | Фили-Давыдково |
 |
|
| В каком регионе России находится | Москва |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 440-09-40 (справки) +7 (495) 443-21-66 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud190@ums-mos.ru |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, Верейская улица, 21 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 191 — Фили-Давыдково
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 191 — Фили-Давыдково |
| Район | Фили-Давыдково |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 443-71-35 (справки) +7 (495) 443-64-17 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Москва, Верейская улица, 21 |
| Электронная почта | mirsud191@ums-mos.ru |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Москва |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 192 — Фили-Давыдково
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 192 — Фили-Давыдково |
| В каком районе находится | Фили-Давыдково |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны организации | +7 (495) 444-85-01 (справки) +7 (495) 443-63-31 показать телефон |
| Почта | mirsud192@ums-mos.ru |
| В каком регионе России | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Какой адрес | Москва, Верейская улица, 21 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 193 — Фили-Давыдково
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 193 — Фили-Давыдково |
| В каком районе | Фили-Давыдково |
|
|
|
| Адрес | Москва, Верейская улица, 21 |
| Телефоны организации | +7 (495) 443-61-64 (справки) +7 (495) 443-62-46 (факс) показать телефон |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Почта | mirsud193@ums-mos.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |