Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 105 — Луховицы
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 106 — Луховицы
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 107 — Луховицы
- Данные организации
- Карта и адрес
- Луховицкий районный суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Луховицах на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 105 — Луховицы
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 105 — Луховицы |
| Район | |
 |
|
| Телефоны организации | +7 (49663) 3-34-97 +7 (49663) 3-34-96 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Почта | 105.mo@msudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Луховицы, улица Мира, 16 |
| Вебсайт организации | http://105.mo.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 106 — Луховицы
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 106 — Луховицы |
| Район | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Почта | 106@mirsudmo.ru 106.mo@msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Луховицы, улица Пушкина, 132 |
| Номер телефона учреждения | +7 (49663) 0-39-01 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://106.mo.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 107 — Луховицы
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 107 — Луховицы |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | 107.mo@msudrf.ru 107@mirsudmo.ru |
| Регион России | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Луховицы, Советская улица, 42 |
| Вебсайт | http://107.mo.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (49663) 2-43-66 показать телефон |
Карта и адрес
Луховицкий районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Луховицкий районный суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес где находится | Московская область, Луховицы, улица Гагарина, 10 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (496) 632-12-07 +7 (49663) 2-12-42 (приемная) показать телефон |
| Электронная почта | luhovitsy.mo@sudrf.ru lykhovitsy@mail.ru |
| Вебсайт | http://luhovitsy.mo.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |