Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Лесосибирский городской суд
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 151 — Лесосибирск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи N 95 — Лесосибирск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 96 — Лесосибирск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 97 — Лесосибирск
- Данные организации
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Лесосибирске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Лесосибирский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Лесосибирский городской суд |
| Район | |
 |
|
| Номера телефонов организации | +7 (39145) 5-43-97 +7 (39145) 5-14-84 показать телефон |
| Регион | Красноярский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Почта | lesosib.krk@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://lesosib.krk.sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 151 — Лесосибирск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 151 — Лесосибирск |
| Район | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Телефон учреждения | +7 (39145) 5-19-45 показать телефон |
| Адрес организации | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Электронная почта | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 95 — Лесосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 95 — Лесосибирск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации | +7 (39145) 5-19-45 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Регион России | Красноярский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 96 — Лесосибирск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 96 — Лесосибирск |
| Район | |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе России | Красноярский край |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации | +7 (39145) 5-19-45 показать телефон |
| Адрес | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Почта |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 97 — Лесосибирск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 97 — Лесосибирск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе | Красноярский край |
| Номер телефона учреждения | +7 (39145) 5-19-45 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://mirsud24.ru |
| Адрес | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Почта | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |