Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 39 — Клинцы
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 60 — Клинцы
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 61 — Клинцы
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 62 — Клинцы
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 76 — Клинцы
- Данные организации
- Карта проезда
- Клинцовский районный суд
- Данные учреждения
- На карте
- Клинцовский городской суд
- Данные учреждения
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Клинцах на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 39 — Клинцы
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 39 — Клинцы |
| Район | |
 |
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 10:00 до 17:00 |
| Вебсайт организации | http://39.brj.msudrf.ru |
| Регион России | Брянская область |
| Электронная почта | msu39bryansk@mail.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Клинцы, улица Ворошилова, 3 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (48336) 5-72-72 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 60 — Клинцы
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 60 — Клинцы |
| Район | |
|
|
|
| Адрес организации | Брянская область, Клинцы, улица Ворошилова, 3 |
| Электронная почта | msu60bryansk@mail.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (848336) 5-78-46 +7 (848336) 5-62-98 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://60.brj.msudrf.ru |
| Регион | Брянская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 61 — Клинцы
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 61 — Клинцы |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Сайт | http://61.brj.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (48336) 5-62-59 +7 (48336) 5-62-98 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес организации | Брянская область, Клинцы, улица Ворошилова, 3 |
| Почта | msu61bryansk@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Брянская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 62 — Клинцы
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 62 — Клинцы |
| Район | |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны организации | +7 (48336) 5-53-53 +7 (48336) 5-62-13 +7 (48336) 5-70-40 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта | msu62bryansk@mail.ru |
| Регион России | Брянская область |
| Адрес | Брянская область, Клинцы, улица Ворошилова, 3 |
| Сайт организации | http://62.brj.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 76 — Клинцы
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 76 — Клинцы |
| Район | |
|
|
|
| Вебсайт | http://76.brj.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Брянская область |
| Какой адрес | Брянская область, Клинцы, улица Ворошилова, 3 |
| Электронная почта | msu76bryansk@mail.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны организации | +7 (48336) 5-78-46 +7 (48336) 5-62-98 (секретарь суда) показать телефон |
Карта проезда
Клинцовский районный суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Клинцовский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (48336) 4-35-44 +7 (48336) 4-55-70 показать телефон |
| Сайт | http://klincovsky.brj.sudrf.ru |
| В каком регионе России | Брянская область |
| Почта | klincovsky.brj@sudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Клинцы, улица Дзержинского, 7 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Клинцовский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Клинцовский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Брянская область, Клинцы, улица Гагарина, 55 |
| Номер телефона организации | +7 (48336) 4-21-92 +7 (48336) 4-74-70 (приемная) показать телефон |
| Сайт организации | http://klyncovsky.brj.sudrf.ru |
| Почта | klyncovsky.brj@sudrf.ru |
| Регион | Брянская область |