Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Кирове (Октябрьский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 52 — Киров
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 52 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Вебсайт организации |
http://52.kir.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Кировская область |
| Электронная почта |
y52.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8332) 51-74-37 показать телефон |
| Адрес организации |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 53 — Киров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 53 — Киров |
| В каком районе находится |
Октябрьский |
|
|
| Сайт организации |
http://53.kir.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8332) 52-40-38 показать телефон |
| Регион России |
Кировская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Почта |
y53.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Адрес организации |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 54 — Киров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 54 — Киров |
| В каком районе находится |
Октябрьский |
|
|
| Сайт организации |
http://54.kir.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Адрес где находится |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Номер телефона организации |
+7 (8332) 52-41-04 показать телефон |
| В каком регионе |
Кировская область |
| Электронная почта |
y54.kir.mirsudrf@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 55 — Киров
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 55 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8332) 52-51-26 показать телефон |
| В каком регионе |
Кировская область |
| Вебсайт |
http://55.kir.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Электронная почта |
y55.kir.mirsudrf@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 56 — Киров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 56 — Киров |
| В каком районе |
Октябрьский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Адрес где находится |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Почта |
y56.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8332) 52-44-92 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://56.kir.msudrf.ru |
| Регион |
Кировская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 57 — Киров
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 57 — Киров |
| В каком районе |
Октябрьский |
|
|
| Адрес учреждения |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Вебсайт организации |
http://57.kir.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8332) 52-39-96 показать телефон |
| Электронная почта |
y57.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Регион |
Кировская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 58 — Киров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 58 — Киров |
| В каком районе находится |
Октябрьский |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8332) 52-50-37 +7 (8332) 52-37-74 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Вебсайт |
http://58.kir.msudrf.ru |
| Электронная почта |
y58.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Регион |
Кировская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 61 — Киров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 61 — Киров |
| В каком районе |
Октябрьский |
|
|
| Адрес |
Кировская область, Киров, Луганская улица, 2 |
| Номер телефона организации |
+7 (8332) 24-35-33 +7 (8332) 24-35-66 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| В каком регионе России находится |
Кировская область |
| Электронная почта |
y61.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Вебсайт организации |
http://61.kir.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 62 — Киров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 62 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Регион |
Кировская область |
| Адрес организации |
Кировская область, Киров, Преображенская улица, 71 |
| Электронная почта |
y62.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8332) 70-86-68 +7 (8332) 70-86-92 +7 (8332) 64-11-75 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Вебсайт |
http://62.kir.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 63 — Киров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 63 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Сайт организации |
http://63.kir.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Кировская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Электронная почта |
y63.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8332) 64-13-93 +7 (8332) 70-86-92 +7 (8332) 70-84-96 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес |
Кировская область, Киров, Преображенская улица, 71 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 64 — Киров
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 64 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Электронная почта |
y64.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| В каком регионе |
Кировская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (8332) 64-13-93 +7 (8332) 70-86-92 показать телефон |
| Вебсайт |
http://64.kir.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Кировская область, Киров, Преображенская улица, 71 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 65 — Киров
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 65 — Киров |
| В каком районе находится |
Октябрьский |
|
|
| Сайт |
http://65.kir.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8332) 24-35-33 +7 (8332) 24-35-66 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион |
Кировская область |
| Адрес организации |
Кировская область, Киров, Луганская улица, 2 |
| Почта |
y65.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 66 — Киров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 66 — Киров |
| В каком районе |
Октябрьский |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| В каком регионе России |
Кировская область |
| Электронная почта |
y66.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Адрес учреждения |
Кировская область, Киров, Преображенская улица, 71 |
| Сайт |
http://66.kir.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8332) 70-86-68 +7 (8332) 64-10-70 (секретарь суда) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 70 — Киров
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 70 — Киров |
| В каком районе находится |
Октябрьский |
|
|
| Адрес учреждения |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Вебсайт организации |
http://70.kir.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8332) 52-20-37 +7 (8332) 52-41-60 (секретарь суда) показать телефон |
| Электронная почта |
y70.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| В каком регионе России |
Кировская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 79 — Киров
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 79 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| В каком регионе России |
Кировская область |
| Сайт |
http://79.kir.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Кировская область, Киров, Московская улица, 103 |
| Телефон учреждения |
+7 (8332) 52-50-37 +7 (8332) 52-37-53 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Почта |
y79.kir.mirsudrf@yandex.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 80 — Киров
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 80 — Киров |
| Район |
Октябрьский |
|
|
| Вебсайт |
http://80.kir.msudrf.ru |
| Регион России |
Кировская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Адрес учреждения |
Кировская область, Киров, Луганская улица, 4 |
| Почта |
y80.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8332) 24-31-62 показать телефон |
На карте
Октябрьский районный суд — Киров
Данные организации
| Название |
Октябрьский районный суд — Киров |
| В каком районе |
Октябрьский |
|
|
| Регион России |
Кировская область |
| Адрес учреждения |
Кировская область, Киров, Московская улица, 70 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт |
http://oktyabrsky.kir.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8332) 51-90-99 показать телефон |
| Почта |
oktsud.kir@mail.ru |
Карта и адрес
