Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Казань
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Казань
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Казань
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Казань
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Казань
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Казань
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Казань
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 8 — Казань
- Данные организации
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Казани (Московский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Казань
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Казань |
| Район | Московский |
 |
|
| Телефон учреждения | +7 (843) 512-53-42 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | ms.4801@tatar.ru |
| Вебсайт | http://mirsud.tatar.ru |
| Регион | Татарстан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Кулахметова, 25, корпус 1 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Казань
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Казань |
| В каком районе | Московский |
|
|
|
| Регион | Татарстан (республика) |
| Почта | ms.4802@tatar.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (843) 562-40-54 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Декабристов, 131 |
| Сайт | http://mirsud.tatar.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Казань
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Казань |
| Район | Московский |
|
|
|
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Телефоны организации | +7 (843) 562-40-29 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Декабристов, 131 |
| Вебсайт | http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта | ms.4803@tatar.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Казань
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Казань |
| В каком районе находится | Московский |
|
|
|
| Почта | ms.4804@tatar.ru |
| В каком регионе России находится | Татарстан (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Химиков, 49 |
| Телефон учреждения | +7 (843) 223-02-79 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Казань
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Казань |
| Район | Московский |
|
|
|
| Почта | ms.4805@tatar.ru |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер организации | +7 (843) 564-37-34 показать телефон |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Гагарина, 103 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.tatar.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Казань
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Казань |
| Район | Московский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (843) 223-09-39 показать телефон |
| Почта | ms.4806@tatar.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Химиков, 49 |
| Вебсайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Казань
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Казань |
| В каком районе | Московский |
|
|
|
| Регион | Татарстан (республика) |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Химиков, 49 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.tatar.ru |
| Почта | ms.4807@tatar.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (843) 223-04-76 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Казань
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Казань |
| В каком районе | Московский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится | Республика Татарстан, Казань, улица Химиков, 49 |
| Вебсайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Телефон учреждения | +7 (843) 237-54-01 показать телефон |
| Электронная почта | ms.4808@tatar.ru |
| Регион России | Татарстан (республика) |