Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Кандалакша
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Кандалакша
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Кандалакша
- Данные учреждения
- На карте
- Кандалакшский районный суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Кандалакше (Кандалакшский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кандалакша
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кандалакша |
| В каком районе находится | Кандалакшский |
 |
|
| Вебсайт | http://1knd.mrm.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (81533) 9-66-67 +7 (81533) 9-66-68 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Почта | otvkand1@uodms.mels.ru |
| Адрес где находится | Мурманская область, Кандалакшский район, Кандалакша, Первомайская улица, 81а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 13:00 |
| Регион России | Мурманская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кандалакша
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кандалакша |
| В каком районе | Кандалакшский |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (81533) 9-25-14 +7 (81533) 9-25-96 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес | Мурманская область, Кандалакшский район, Кандалакша, Первомайская улица, 81а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 12:30 |
| Вебсайт | http://2knd.mrm.msudrf.ru |
| Электронная почта | otvkand2@uodms.mels.ru |
| В каком регионе России | Мурманская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кандалакша
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кандалакша |
| В каком районе | Кандалакшский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 12:30 |
| Вебсайт | http://3knd.mrm.msudrf.ru |
| Какой адрес | Мурманская область, Кандалакшский район, Кандалакша, Первомайская улица, 81а |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81533) 9-27-98 +7 (81533) 9-63-52 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Мурманская область |
| Почта | otvkand3@uodms.mels.ru |
На карте
Кандалакшский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Кандалакшский районный суд |
| В каком районе | Кандалакшский |
|
|
|
| Вебсайт | http://kan.mrm.sudrf.ru |
| Почта | kan.mrm@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Мурманская область, Кандалакшский район, Кандалакша, улица Курасова, 8 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (81533) 3-10-10 +7 (81533) 3-14-73 показать телефон |
| Регион | Мурманская область |