Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 37 — Исилькуль
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Исилькуль
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 99 — Исилькуль
- Данные организации
- На карте
- Исилькульский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Исилькуле (Исилькульский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 37 — Исилькуль
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 37 — Исилькуль |
| В каком районе находится | Исилькульский |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (38173) 2-13-18 +7 (38173) 2-13-02 показать телефон |
| Адрес | Омская область, Исилькульский район, Исилькуль, Советская улица, 87а |
| Сайт | http://37.oms.msudrf.ru |
| Почта | mirsud6@ggpu.omskportal.ru |
| Регион | Омская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Исилькуль
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Исилькуль |
| В каком районе находится | Исилькульский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://6.oms.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Почта | mirsud6@ggpu.omskportal.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (38173) 2-13-17 +7 (38173) 2-13-02 показать телефон |
| Какой адрес | Омская область, Исилькульский район, Исилькуль, Советская улица, 87а |
| Регион | Омская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 99 — Исилькуль
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 99 — Исилькуль |
| Район | Исилькульский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Омская область |
| Адрес учреждения | Омская область, Исилькульский район, Исилькуль, Советская улица, 87а |
| Электронная почта | mirsud6@ggpu.omskportal.ru |
| Телефон учреждения | +7 (38173) 2-01-06 +7 (38173) 2-13-02 (канцелярия) показать телефон |
| Сайт организации | http://99.oms.msudrf.ru |
На карте
Исилькульский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Исилькульский городской суд |
| В каком районе | Исилькульский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Омская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (38173) 2-08-90 +7 (38173) 2-36-39 +7 (38173) 2-36-39 (факс) показать телефон |
| Почта | isilkulcourt.oms@sudrf.ru |
| Адрес | Омская область, Исилькульский район, Исилькуль, улица Ленина, 71 |
| Вебсайт организации | http://isilkulcourt.oms.sudrf.ru |
| Время работы | нет информации |