Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Гусиноозерский городской суд
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Гусиноозерск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Гусиноозерск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Гусиноозерск
- Данные организации
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Гусиноозерске (Селенгинский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Гусиноозерский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Гусиноозерский городской суд |
| В каком районе | Селенгинский |
 |
|
| Адрес где находится | Республика Бурятия, Селенгинский район, Гусиноозерск, 6-й микрорайон, 23 |
| Вебсайт организации | http://gusinoozersky.bur.sudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (30145) 4-42-53 показать телефон |
| Регион | Бурятия (республика) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | gusinoozersky.bur@sudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Гусиноозерск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Гусиноозерск |
| В каком районе находится | Селенгинский |
|
|
|
| Адрес организации | Республика Бурятия, Селенгинский район, Гусиноозерск, 6-й микрорайон, 23 |
| Сайт | http://sel1.bur.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (30145) 4-39-60 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Бурятия (республика) |
| Электронная почта | sel1.bur@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гусиноозерск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гусиноозерск |
| В каком районе находится | Селенгинский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://sel2.bur.msudrf.ru |
| Электронная почта | sel2.bur@mail.ru |
| Телефоны организации | +7 (30145) 4-39-60 показать телефон |
| Регион России | Бурятия (республика) |
| Адрес где находится | Республика Бурятия, Селенгинский район, Гусиноозерск, 6-й микрорайон, 23 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Гусиноозерск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Гусиноозерск |
| Район | Селенгинский |
|
|
|
| Почта | sel3.bur@mail.ru |
| В каком регионе России находится | Бурятия (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации | +7 (30145) 4-13-79 показать телефон |
| Сайт организации | http://sel3.bur.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Бурятия, Селенгинский район, Гусиноозерск, 6-й микрорайон, 23 |