Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Гуково
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Гуково
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Гуково
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Гуково
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Гуковский городской суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Гуково на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Гуково
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Гуково |
| В каком районе | |
 |
|
| Вебсайт | http://gukovo1.ros.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | gukovo1@msudro.ru |
| Телефон учреждения | +7 (86361) 5-40-53 +7 (86361) 5-19-01 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Какой адрес | Ростовская область, Гуково, улица Мира, 29 |
| В каком регионе России | Ростовская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гуково
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гуково |
| В каком районе | |
|
|
|
| Регион | Ростовская область |
| Электронная почта | gukovo2@msudro.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86361) 5-28-07 показать телефон |
| Адрес где находится | Ростовская область, Гуково, улица Мира, 29 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://gukovo2.ros.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Гуково
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Гуково |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | gukovo3@msudro.ru |
| Сайт учреждения | http://gukovo3.ros.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Гуково, улица Мира, 29 |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (86361) 5-42-00 +7 (86361) 5-28-96 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Гуково
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Гуково |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны организации | +7 (86361) 5-29-03 показать телефон |
| Сайт организации | http://gukovo4.ros.msudrf.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Гуково, улица Мира, 29 |
| Регион | Ростовская область |
| Почта | gukovo4@msudro.ru |
Карта и адрес
Гуковский городской суд
Данные учреждения
| Название | Гуковский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | gukovsky.ros@sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (86361) 5-22-39 +7 (86361) 5-55-47 показать телефон |
| Регион России | Ростовская область |
| Вебсайт организации | http://gukovsky.ros.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес | Ростовская область, Гуково, улица Карла Маркса, 94 |