Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 193 — Домодедово
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 34 — Домодедово
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 35 — Домодедово
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 36 — Домодедово
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 37 — Домодедово
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 38 — Домодедово
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Домодедовский городской суд
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Домодедово на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 193 — Домодедово
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 193 — Домодедово |
| В каком районе | |
 |
|
| Какой адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 58 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона организации | +7 (496) 797-42-28 показать телефон |
| Электронная почта | 193.mo@msudrf.ru |
| Вебсайт | http://193.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 34 — Домодедово
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 34 — Домодедово |
| Район | |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 25 |
| Вебсайт | http://34.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 034.mo@msudrf.ru 034@mirsudmo.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (496) 794-87-83 +7 (496) 793-11-96 показать телефон |
| Регион России | Московская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 35 — Домодедово
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 35 — Домодедово |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (496) 793-00-99 показать телефон |
| Адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 36 |
| Почта | 035.mo@msudrf.ru 035@mirsudmo.ru |
| Сайт организации | http://35.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 36 — Домодедово
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 36 — Домодедово |
| Район | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (496) 792-13-33 (секретарь суда) +7 (496) 794-68-41 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| В каком регионе России | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Авиационный, улица Ильюшина, 11, корпус 2 |
| Сайт учреждения | http://36.mo.msudrf.ru |
| Почта | 036.mo@msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 37 — Домодедово
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 37 — Домодедово |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | 037@mirsudmo.ru 037.mo@msudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://37.mo.msudrf.ru |
| Регион России | Московская область |
| Телефонный номер организации | +7 (496) 796-48-40 +7 (496) 796-47-81 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Московская область, Домодедово, микрорайон Барыбино, улица Коммуны Герольд, 1 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 38 — Домодедово
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 38 — Домодедово |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Сайт | http://38.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Барыбино, улица Коммуны Герольд, 1 |
| Телефонный номер организации | +7 (496) 796-41-56 показать телефон |
| Почта | 038.mo@msudrf.ru 038@mirsudmo.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
Карта проезда
Домодедовский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Домодедовский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Какой адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Северный, Советская улица, 26 |
| Телефон учреждения | +7 (496) 793-28-27 (гражданские дела) +7 (496) 793-28-31 (уголовные дела) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Московская область |
| Почта | domodedovo.mo@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://domodedovo.mo.sudrf.ru |