Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Чайковский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Чайковский
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Чайковский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Чайковский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Чайковский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Чайковский
- Данные учреждения
- Карта
- Чайковский городской суд
- Данные организации
- На карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Чайковском (Чайковский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 6 — Чайковский
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Чайковский |
| Район | Чайковский |
 |
|
| Электронная почта | 6chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (34241) 4-55-12 +7 (34241) 4-21-07 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://142.perm.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Адрес организации | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Чайковский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Чайковский |
| Район | Чайковский |
|
|
|
| Адрес организации | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://76.perm.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Почта | 1chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Номер телефона организации | +7 (34241) 4-21-07 +7 (34241) 4-55-39 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чайковский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Чайковский |
| В каком районе находится | Чайковский |
|
|
|
| Электронная почта | 2chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Номер телефона организации | +7 (34241) 4-55-42 показать телефон |
| Какой адрес | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| Сайт организации | http://77.perm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Чайковский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Чайковский |
| В каком районе | Чайковский |
|
|
|
| Сайт организации | http://78.perm.msudrf.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 3chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (34241) 4-52-75 +7 (34241) 4-21-07 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Чайковский
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Чайковский |
| В каком районе | Чайковский |
|
|
|
| Электронная почта | 4chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Адрес где находится | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (34241) 4-57-83 +7 (34241) 4-24-65 +7 (34241) 4-24-07 показать телефон |
| В каком регионе России | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://79.perm.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Чайковский
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Чайковский |
| Район | Чайковский |
|
|
|
| Электронная почта | 5chajkovsky@ms.permkray.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, Промышленная улица, 4 |
| Номер телефона организации | +7 (34241) 4-27-11 +7 (34241) 4-21-07 +7 (34241) 4-50-21 показать телефон |
| Сайт организации | http://80.perm.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Пермский край |
Карта
Чайковский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Чайковский городской суд |
| В каком районе | Чайковский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://chaikov.perm.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (34241) 3-20-25 +7 (34241) 3-40-04 показать телефон |
| Адрес организации | Пермский край, Чайковский район, Чайковский, улица Ленина, 47, корпус 1 |
| Электронная почта | chajkovsky.perm@sudrf.ru |