Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Бутурлиновка
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Бутурлиновка
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Бутурлиновка
- Данные организации
- Карта проезда
- Бутурлиновский районный суд — Бутурлиновка
- Данные организации
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Бутурлиновке (Бутурлиновский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бутурлиновка
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бутурлиновка |
| Район | Бутурлиновский |
 |
|
| Адрес учреждения | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
| Сайт учреждения | http://buturlin1.vrn.msudrf.ru |
| Регион | Воронежская область |
| Электронная почта | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона организации | +7 (47361) 2-83-39 +7 (47361) 2-83-36 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бутурлиновка
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бутурлиновка |
| В каком районе | Бутурлиновский |
|
|
|
| Регион России | Воронежская область |
| Адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона учреждения | +7 (47361) 2-83-38 +7 (47361) 2-83-34 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт | http://buturlin2.vrn.msudrf.ru |
| Электронная почта |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Бутурлиновка
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Бутурлиновка |
| В каком районе находится | Бутурлиновский |
|
|
|
| Адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
| Почта | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт организации | http://buturlin3.vrn.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (47361) 2-83-40 +7 (47361) 2-83-37 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе | Воронежская область |
Карта проезда
Бутурлиновский районный суд — Бутурлиновка
Данные организации
| Название | Бутурлиновский районный суд — Бутурлиновка |
| Район | Бутурлиновский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица 9 Января, 2 |
| Телефон учреждения | +7 (47361) 2-16-31 +7 (47361) 2-29-42 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | buturlinovsky.vrn@sudrf.ru |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Сайт организации | http://buturlinovsky.vrn.sudrf.ru |