Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Боровичи
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Боровичи
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 37 — Боровичи
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Боровичи
- Данные организации
- Карта
- Боровичский районный суд
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Боровичах (Боровичский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 2 — Боровичи
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Боровичи |
| В каком районе находится | Боровичский |
 |
|
| Адрес учреждения | Новгородская область, Боровичский район, Боровичи, площадь Володарского, 7 |
| Телефон учреждения | +7 (81664) 4-03-69 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Новгородская область |
| Вебсайт | http://2.nvg.msudrf.ru |
| Электронная почта | novmirsud02@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Боровичи
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Боровичи |
| Район | Боровичский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81664) 5-06-99 показать телефон |
| В каком регионе | Новгородская область |
| Сайт организации | http://3.nvg.msudrf.ru |
| Почта | novmirsud03@yandex.ru |
| Адрес где находится | Новгородская область, Боровичский район, Боровичи, площадь Володарского, 7 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 37 — Боровичи
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 37 — Боровичи |
| В каком районе находится | Боровичский |
|
|
|
| В каком регионе | Новгородская область |
| Электронная почта | novmirsud37@yandex.ru |
| Адрес организации | Новгородская область, Боровичский район, Боровичи, площадь Володарского, 7 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81664) 5-07-80 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://37.nvg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Боровичи
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Боровичи |
| В каком районе | Боровичский |
|
|
|
| Адрес | Новгородская область, Боровичский район, Боровичи, площадь Володарского, 7 |
| Вебсайт | http://4.nvg.msudrf.ru |
| В каком регионе | Новгородская область |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон учреждения | +7 (81664) 5-00-32 показать телефон |
| Электронная почта | novmirsud04@yandex.ru |
Карта
Боровичский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Боровичский районный суд |
| В каком районе | Боровичский |
|
|
|
| Какой адрес | Новгородская область, Боровичский район, Боровичи, улица Софьи Перовской, 72а |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Новгородская область |
| Номера телефонов организации | +7 (81664) 5-63-44 (приемная) +7 (81664) 5-60-27 (канцелярия) +7 (81664) 5-61-03 показать телефон |
| Сайт организации | http://borovichsky.nvg.sudrf.ru |
| Почта | borovichsky.nvg@sudrf.ru |