Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Белово
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Белово
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Белово
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Белово
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 8 — Белово
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Белово
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Белово
- Данные организации
- Карта проезда
- Беловский районный суд
- Данные учреждения
- Карта
- Беловский городской суд
- Данные учреждения
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Белово на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белово
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Белово |
| Район | |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (38452) 2-87-93 показать телефон |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Вебсайт организации | http://0203.kmr.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта | 0203@umsko.ru |
| Регион | Кемеровская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белово
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Белово |
| Район | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://0205.kmr.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (38452) 2-86-99 показать телефон |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Почта | 0205@umsko.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе России находится | Кемеровская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белово
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Белово |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион | Кемеровская область |
| Электронная почта | 0206@umsko.ru |
| Адрес | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Сайт учреждения | http://0206.kmr.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (38452) 2-87-51 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белово
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Белово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Регион | Кемеровская область |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Октябрьская улица, 27 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (38452) 2-73-89 +7 (38452) 2-67-83 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://0207.kmr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта | 0207@umsko.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белово
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 8 — Белово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Белово, Октябрьская улица, 27 |
| Сайт учреждения | http://0208.kmr.msudrf.ru |
| Электронная почта | 0208@umsko.ru |
| В каком регионе России | Кемеровская область |
| Номера телефонов организации | +7 (38452) 2-73-97 (секретарь суда) +7 (38452) 2-66-54 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белово
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Белово |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://2001.kmr.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 2-67-48 показать телефон |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится | Кемеровская область, Белово, Цинкзаводской переулок, 11 |
| Почта | 2001@umsko.ru |
| Регион | Кемеровская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белово
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Белово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | 2002@umsko.ru |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 2-60-62 показать телефон |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Цинкзаводской переулок, 11 |
| Сайт | http://2002.kmr.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Беловский районный суд
Данные учреждения
| Название | Беловский районный суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Регион | Кемеровская область |
| Почта | belovsky.kmr@sudrf.ru |
| Сайт | http://belovsky.kmr.sudrf.ru |
| Адрес организации | Кемеровская область, Белово, улица Ленина, 37а |
| Телефон учреждения | +7 (38452) 2-89-59 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта
Беловский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Беловский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт организации | http://belovskygor.kmr.sudrf.ru |
| Адрес где находится | Кемеровская область, Белово, улица Ленина, 12 |
| В каком регионе России находится | Кемеровская область |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 2-20-48 показать телефон |
| Электронная почта | belovskygor.kmr@sudrf.ru |